Discussion de forum
Résolu
Facturation d'un SMS surtaxé au 81221
Extrait facture du mois d'août 2014 – forfait à 9,99 € Date heure n° appelé type d'appel coût TTC 07/08/14 11:16:00 81221 envoi de sms surtaxé 4,50 € S...
- Bonjour,
Avez-vous vérifié dans votre espace client rubrique suivi conso si ce n'est pas un achat multi média ?
Pour que cela ne se reproduise pas, vous pouvez envoyer STOP
Bonjour nini16100,
Vous avez facturé pour un SMS surtaxé alors que il n' y a eu aucun achat de votre part. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
Bonne journée,
AlexandreK