Discussion de forum
Facture détaillée avec le détail des sms envoyés
Bonjour
Est-il possible d'avoir la facture detailler de mes SMS envoye car j'ai perdu un numero et il est très important pour moi
Cordialement
said
[EDIT: Merci de ne pas écrire en majuscules].
Je vous invite à relire la loi dite « Chatel »
Et l’Arrêté du 1er février 2002 relatif aux factures des services téléphoniques
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Art. 1er. - Les prestations de services téléphoniques doivent donner lieu, avant paiement, à la délivrance gratuite d'une facture au consommateur.
Art. 10. - La facture visée à l'article 1er doit être complétée par une facture détaillée remise gratuitement à tout consommateur lorsque celui-ci en fait la demande. Le consommateur est informé de cette possibilité par une mention portée sur la facture prévue à l'article 1er. La demande d'une facture détaillée peut être formulée à tout moment et par tout moyen.
Cette facture est fournie pour une période correspondant à un minimum de quatre relevés consécutifs sans que la période couverte puisse être inférieure à quatre mois. La demande de facture détaillée peut être renouvelée dans les mêmes conditions que la demande initiale.
Art. 11. - La facture détaillée fait apparaître, notamment, la liste exhaustive des communications téléphoniques visées aux articles 4 et 5 du présent arrêté et, pour chacune d'elles, les mentions suivantes :
- la date ;
- l'heure de début de communication, exprimée en heures et minutes ;
- le numéro appelé, dans le respect des dispositions de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée ;
- la destination ou la catégorie de la communication ;
- la quantité consommée dans son unité de référence ; si cette quantité est une durée, la facture doit comporter la durée réelle et la durée facturée de la communication quand ces deux données sont différentes, sous réserve des dispositions de l'article 15 ci-dessous ;
- les options, remises ou promotions éventuelles s'y appliquant ;
- le montant toutes taxes comprises.
21 Réponses
- Tioneb74Ancien Top contributeurBonjour,
Les SMS étant illimités sur tous les forfaits vous n'aurez pas le détail des numéros sauf en cas de hors forfait.- anookiSosheur hyperactifMais es possible d'avoir ses décompte car il me fait se numéro
- labougeotteTop Contributeur
Bonjour,
Comme l'a indiqué Tioneb74, ce n'est pas possible !
- stephremBoss sosheurCela a déjà été indiqué que le détail n'est plus disponible depuis un certains vu que c'est illimité.