Discussion de forum
Forfait illimité 150e de hors forfait!!! SAV catastrophique
Bonjour jibe67,
Après vérification de votre dossier, je constate effectivement des connexions data qui ont été décomptées en hors forfait pour la période du 11 au 22 février alors qu'elles n'auraient pas dû l'être.
J'ai fait le nécessaire ce jour, le remboursement par virement sera effectif sous 30 jours.
Bonne journée.
Fatima
Vous devriez ouvrir un post concernant uniquement votre problème. Qu'indique votre suivi conso sur Orange.Fr ?
Elfou, cette question s'adresse à moi ?
Sinon pour l'instant pas de nouvelles de mon probleme...... ça me dépasse totalement
@jibe67: Non, ma question s'adressait à Bicho, mais toi, as-tu envoyé tes coordonnées à F@tima comme elle te l'a demandé ? Si oui, une réponse ne devrait plus tarder ;)
@Fatima est une superwebconseillère. Si vous lui avez envoyé un MP elle vous répondra, mais peut être n'est elle pas en ligne
Oui le message est envoyé depuis vendredi à 16h04
Aucune réponse, peut etre en congés
C'est allucinant je viens de contacté un conseillé sosh par tchat pour regler mon probleme une fois pour toute
et il me répond "votre ligne est activé" !!!!! quel est le rapport avec mon probleme ????
et il a couper direct le tchat en me demandant de remplir un formulaire de satisfaction !!!! je crois rever
c'est donc mon 5eme contact depuis le début et personne n'est capable de m'aporter une réponse, pour un probleme reconnu et qui dur depuis janvier,
désemparant et accablant....
