Discussion de forum
fourreau telecom écrasé, comment faire réparer?
Désolé, j'ai lu votre premier post un peu trop vite. Si le fourreau entre le poteau et le regard sur votre terrain a été posé par Orange, c'est à Orange qu'en incombe l'entretien. Il faut donc que Sosh contacte le service concerné (l'UI unité d'intervention) pour faire réparer votre adduction souterraine
Bonjour,
Merci pour ces informations précises.
Je pensais justement que la séparation des responsabilités était faite au niveau du regard d'adduction, qui constituait donc le dernier point du réseau à la charge de l'opérateur, et le premier à la charge du propriétaire du terrain.
Les travaux ont été gérés directement par Orange, je n'ai malheureusement pas le nom de la société sous-traitante qui est intervenue. De plus, entre la société privée qui a posé le regard avec le départ du fourreau, puis le sous-traitant orange qui l'a enfoui, ça sent la partie de ping-pong à plein nez...
Une fois les DICT envoyées, n'importe quelle société de travaux peut s'occuper du chantier? Ou il en faut une qui soit autorisée à travailler sur le domaine publique?
Merci.
Désolé, j'ai lu votre premier post un peu trop vite. Si le fourreau entre le poteau et le regard sur votre terrain a été posé par Orange, c'est à Orange qu'en incombe l'entretien. Il faut donc que Sosh contacte le service concerné (l'UI unité d'intervention) pour faire réparer votre adduction souterraine
Il me semblait bien que cette portion relevait de la responsabilité d'Orange.
Le chantier a été refusé par le sous-traitant qui est intervenu au titre que le regard d'adduction n'était pas en limite de propriété, mais en retrait de 2 mètres sur mon terrain.
Je vais à nouveau ouvrir un incident auprès du support Sosh pour leur demander de faire intervenir orange.
Merci de votre aide.
Kawatchou Insistez bien sur le fait que c'est Orange qui a posé le fourreau jusqu'au regard dans votre propriété
Bonjour,
Petit update pour ceux qui se retrouveraient dans la même situation (ce que je ne souhaite à personne!)...
Suite à ces conseils, j'ai réouvert un incident Sosh. Après une heure d'explication et de recherches, mon interlocuteur eChat m'a confirmé la prise en charge des réparations.Le partenaire est passé et a fait les photos nécessaires à la création de la DICT. je pensais alors en voir le bout. Le dossier a ensuite été cloturé sans explications.
Création d'un nouvel incident, un chargé d'affaire Orange s'est déplacé il y 2 à 3 semaines: il a accepté de déclencher une fouille sur la partie publique pour accéder au fourreau. je devais juste attendre d'être contacté pour planifier les travaux.
Depuis, pas de nouvelles, à part un nouveau SMS m'indiquant une nouvelle fois la cloture du dossier, sans explication. J'attends l'appel pour planifier les travaux, mais je suppose qu'il ne viendra pas...
Je vais tenter de recontacter le chargé d'affaire d'ici fin aout, mais je ne vois vraiment pas comment me sortir de cette situation: l'ouverture d'un nouvel incident ne mènerait visiblement nul part, vu le sort réservé à mes 3 premières demandes. La seule solution efficace semble de m'exposer à des risques en creusant moi-même illégalement dans le trottoir...
Je reviendrai poster des nouvelles à l'occasion...