Discussion de forum
Panne non réparée
Panne box et fixe depuis le 28 mars.
Il faut un véhicule nacelle.
J'ai beau relancer rien ne se passe.
J'ai des rdv téléphoniques tous les 4 à 5 jours pour me dire on est désolé on ne sait pas quand ça sera résolu
Comment faire pour faire bouger la situation ?
C'est inadmissible. Ma couverture 4g est inexistante, plus de box . C'est catastrophique d un point de vue professionnel.
C'est vraiment honteux la gestion de sosh.
Comment faites vous ? Merci
Je ne travaille pas chez sosh et cela ne me perturbe pas du tout.
mes beaux parents sont chez sosh comme moi d’ailleurs et ils ont eu à faire au sav sosh et on été pris en charge et réparer plutôt rapidement. Ce n’est donc que votre expérience et on voit rarement de toute façon les clients pour qui tout se passe bien sur les forums 😉
33 Réponses
C'est un usage personnel. Sosh ne respecte absolument pas ses engagements ni ses clients
Bonjour Kerbernes02,
Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Rachid
Bonjour. La panne est diagnostiquée. Sosh connaît le problème. Il est récurrent. Il faut un véhicule avec nacelle. Sosh ne fait rien pour faire avancer le problème avec ses sous traitants
Je comprends que la situation est pénible pour vous et constate que votre dossier est déjà dans les mains de nos collègues.
Je serai ravi d’examiner votre dossier et ainsi vous apporter mon expertise. Pour ceci j'ai besoin que vous me transmettiez vos coordonnées comme demandé précédemment par message privé.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Rachid
Le dossier étant dans les mains de vos collègues, je ne vois pas ce que vous allez m apporter comme solution.
Kerbernes02,
💡 Tout comme mes collègues qui assurent actuellement votre dépannage, nous pouvons étudier votre dossier et entreprendre les actions pour le bon rétablissement de votre ligne.
Si vous souhaitez poursuivre avec le conseiller qui vous accompagne, nous lui laissons donc le suivi 🙂 .
N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes et restons à votre écoute 🤝🏻 .
Pensez également à nous transmettre vos coordonnées par message privé.
Je reste également à votre disposition pour toute autre demande 🤝🏻 et vous souhaite une bonne soirée.
ValentinBonjour Kerbernes02,
Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles 😊
Je viens de relancer le service technique de votre secteur afin d'avoir des précisions sur cette intervention.
Nous suivons votre dossier et mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous dès que de nouvelles informations nous parviennent.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
MichelBonjour Kerbernes02
En consultant votre dossier je constate que les équipes techniques de votre secteur nous informent d'une date de rétablissement le 20 mai. Avez-vous été informé de cette nouvelle intervention ?
Je reste à votre écoute.Mely
Bonjour. Samedi 18 mai non réparé. Dimanche 19 mai. Lundi 20 mai c'est férié.
Vous vous moquez du monde !!!!!!
Bonjour Kerbernes02,
Je reviens dans le cadre de votre dépannage.
Nous sommes toujours en attente d'un retour du service technique.
Dès que nous possédons davantage d'éléments, nous vous recontacterons.
Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.
Marc
Bonjour Kerbernes02 ,
Je suis satisfait de voir que vous ayez retrouvé vos services.
N'hésitez pas à me solliciter si vous avez besoin, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Marc
Je suis dans le même cas, ça fait un mois que ça marche a moitié (problème de lenteur) voir pas du tous. Le sav est complètement incompétent et irrespectueux, on me dit de patienter quelques instants et au final c'est moi qui les recontacte 15h plus tard, foutage de ******. Je commence a saturer de passer mes soirées a répété encore et encore les problème. Je pense que je vais bientôt aller voir la concurrence
Bonjour Extreme56,
Au nom de Sosh, je tiens à m'excuser pour cette situation que vous évoquez sur notre communauté.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Au plaisir de vous lire.
Magali
