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Toujours en attente du dépannage de ma ligne fibre
Bonjour, Le 31/07/2026 j'ai contacté le 3976 pour signaler que ma ligne fibre était en panne depuis le 28/07/2026 suite à des travaux sur le réseau Orange. Après des tests sur ma ligne, le conseiller Sosh m'a indiqué qu'une intervention d'un technicien était nécessaire, un rdv a été fixé le 03/08/2026. Orange a reporté par sms ce rdv d'intervention plusieurs fois en août et en septembre, aucun technicien n'est venu. Je comprends qu'en période estivale les effectifs sont réduits, mais cela fait près d'un mois et demi de panne. J'ai finalement reçu un sms m'informant du rétablissement de ma ligne la semaine dernière (sans visite d'un technicien). J'ai redémarré ma livebox mais ma ligne fibre ne fonctionne toujours pas. Pouvez-vous intervenir pour fixer un rdv de dépannage ? Merci d'avance, cordialement
Connexion internet
Bonjour , Cliente chez SOSH , ma connexion internet est extrêmement lente et aléatoire depuis plusieurs mois .... J' ai lancé aujourd'hui, 1 test de débit internet fibre , la réception est ....de zéro.. J'ai contacté le service d'aide de SOSH à plusieurs reprises, par chatbot 😖, qui ne résout absolument pas mon problème à chaque fois.. Comment fait - on pour contacter 1 ****** de technicien humain chez Orange ???? Merci de votre réponse.adresse wanadoo
"Je viens de résilier mon offre Orange pour souscrire un contrat Sosh. Mes adresses mail professionnelles sont en at.wanadoo.fr. Je demande le rattachement de mes adresses Wanadoo historiques à mon nouveau contrat Sosh actif afin d'éviter leur suppression dans 6 mois. Merci de ne surtout pas les supprimer ni les dégriller, mais bien de faire un transfert de compte à compte." [Edit : merci lagranel de ne pas écrire en gras]
rendez vous installation
Le 30 septembre 2026, j'ai choisi un abonnement fibre Sosh. J'ai reçu un mail fixant le rendez-vous d'installation au 6/10 sans coupure internet. C'est à dire passage de mon forfait actuel fibre chez Bouygues à Sosh. Depuis, j'ai constaté par hasard que le rendez-vous était dorénavant le 19 avec mise en service de la ligne le 22. Je suis déçu par ce changement de date sans m'en avertir par mail ou SMS. De plus, il semblerait qu'il faudra que je me passe d'internet et de TV pendant trois jours. Est-ce une procédure habituelle chez Sosh ? A noter qu'aucun conseiller n'a pu me répondre par Chat.