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Discussions récentes
changement d'offre
Bonjour, Miracle , aujourd'hui , je m'apercois que dans mon espace client je peux passer à l'offre à 24,99 avec 2 gb/s de débit ... pourquoi ? comment ? mystère ... Je m'empresse donc de faire le changement d'offre ... en concervant ma livebox5 et mon décodeur lb4 ... parce que demander 49 € pour passer à la box6 et 40 € pour changer de box tv ... heu ... comment dire ... ce n'est pas un peu exagéré ??? ma livebox5 me donnant entière satisfaction pour l'instant , je garde donc mon matériel en doublant mon débit et en gagnant 6 € par mois ... ce qui n'est déjà pas si mal ... tout ça pour dire à ceux qui attendent de pouvoir changer d'offre , de penser à aller voir régulièrement ce qui leur est proposé dans leur espace client ... les voix du marketing Sosh étant impénétrables ... cdt, PS : j'ai tout de même mis un bon moment pour savoir comment poster un nouveau message dans ce nouveau forum ...
Panne internet depuis le 23/10
Je me suis inscrit sur le forum Sosh pour faire part de notre expérience et de notre mécontentement. A priori visible des autres utilisateurs. Piètre consolation mais semble-t-il la seule offerte. J’ai lu des témoignages de réclamations par recommandés dont Sosh semble se moquer comme d'une guigne. Notre ligne fixe est en panne depuis le 23/10. Tout d'abord annoncée comme réparée pour le 3/11, nous venons de recevoir une nouvelle date de réparation maintenant prévue le 9/11. Or, nos portables ne remplacent pas parfaitement et totalement notre liaison fixe qui continue à être facturée. Sans parler du "streaming" TV, nous considérons qu'il y a une vraie perte de services notamment en terme d'alarme domicile et de télétravail. Par ailleurs, il y a un criant déficit d'information. Un problème oui, mais quoi ? Les échanges sur le forum ne concernant pas notre problème actuel sont vraisemblablement représentatifs du peu de cas que fait Sosh, de ses clients en terme d'information. Nous sommes loin des engagements officiels de couvrir tout le territoire --> Raccorder tout le monde c'est bien. De manière permanente (et transparente) c'est mieux.
Panne internet depuis 4 jours
Panne complète du réseau depuis l'intervention d'un technicien dans ma rue, j'ai contacté sosh au 3976, discuté avec 3 personnes par le chat, pris 2 rendez vous, aucun n'a été honoré !La seule réponse que j'ai le droit c'est : " nous faisons remonter l'info" ! Sérieux 4 jours pou remonter l'info, 2 jours de posé pour rien car aucun technicien ne s'est présenté, c'est honteux ! Vraiment c'est révoltant !
Bon de transport pour restituer le matériel toujours pas reçu
Bonjour, Il ya plusieurs semaines mon père a résilier ses contrats Sosh pour changer d'opérateur, le problème est qu'il n'a toujours pas reçu le bon de transport pour restituer son matériel, j'ai essayé de chercher sur son compte Sosh dans la rubrique des documents mais en vain.
Installation fibre
Installation de la fibre...création démente d’un parcours au lieu de suivre le parcours existant de l’ADSL. Malgré de nombreux messages, aucune prise en compte de mes réclamations....je n’ai plus depuis le 14 ni tel ni internet ( je n’installerai pas la livebox fibre dans les conditions actuelles) et l’on m’envoie une facture majorée??? Je préfère tout résilier si Sosh Orange ne se manifeste pas. J’attends une facture jusqu’au 14 octobre que je paierai celleci. [EDIT : Merci Lilou111 de ne pas afficher de données personnelles en public].
