Discussion de forum
Gros coup de gueule contre l'organisation du service technique !
Les choses évoluent dans le bon sens !!
Suite à l'intervention de "MathieuC" sollicitée par "chubb" (vraiment merci aux deux), mon changement du numéro de ligne s'est fait ce matin.
Comme par miracle, iMessage et FaceTime fonctionnent à nouveau parfaitement !
Pour le moment je n'ai plus de messagerie, mais en toute logique, si c'est comme lors de l'inscription, elle devrait être en place d'ici 24-48 heures.
Idem pour l'accès à mon compte internet... Absent avec le nouveau numéro, mais devrait revenir rapidement
Bref, je suis content. :smileywink:
Merci beaucoup !!!
Je reviens ici pour vous donner la réponse que je viens de découvrir à propos de mon problème (qui semble être que mon problème à la lecture de la réponse)
Voici la réponse de Sosh:
Nos experts ont pris connaissance de votre dossier.
Cependant ces applications étant gérer uniquement par Apple, nos experts ne sont pas habiletés à traiter votre demande.
De ce fait je vous invite à vous rediriger vers Apple, seul habilité à pouvoir traiter votre dossier.
J'ai déjà eu un Expert Apple, qui lui me dit qu'au niveau des serveurs et de mon compte, il n'y pas de soucis, il faut voir avec l'opérateur téléphonique.
Votre réponse est juste LAMENTABLE !!!
(je sais qu'il ne faut pas utiliser les majuscules, mais pour le coup, c'est vraiment volontaire messieurs et mesdames les révideurs de ce forum !!)
Comment voulez-vous que moi, simple utilisateur, puisse avoir un poids pour qu'Apple face ce qu'il faut !!!
Le problème vient très certainement des serveurs d'Apple, mais comme je ne suis pas le seul dans cette situation, vous ne pouvez pas laisser vos clients dans la muise de cette façon !
Donc Sosh/Orange vous n'êtes vraiment pas mieux que Freemobile que vous ne cessez de décrier dans sa qualité de services !!!
Pas mieux du tout...
A moi d'en tirer les conclusions.
CaliTof a écrit :Je reviens ici pour vous donner la réponse que je viens de découvrir à propos de mon problème (qui semble être que mon problème à la lecture de la réponse)
Voici la réponse de Sosh:Nos experts ont pris connaissance de votre dossier.
Cependant ces applications étant gérer uniquement par Apple, nos experts ne sont pas habiletés à traiter votre demande.
De ce fait je vous invite à vous rediriger vers Apple, seul habilité à pouvoir traiter votre dossier.
J'ai déjà eu un Expert Apple, qui lui me dit qu'au niveau des serveurs et de mon compte, il n'y pas de soucis, il faut voir avec l'opérateur téléphonique.
Votre réponse est juste LAMENTABLE !!!
(je sais qu'il ne faut pas utiliser les majuscules, mais pour le coup, c'est vraiment volontaire messieurs et mesdames les révideurs de ce forum !!)
Comment voulez-vous que moi, simple utilisateur, puisse avoir un poids pour qu'Apple face ce qu'il faut !!!
Le problème vient très certainement des serveurs d'Apple, mais comme je ne suis pas le seul dans cette situation, vous ne pouvez pas laisser vos clients dans la muise de cette façon !
Donc Sosh/Orange vous n'êtes vraiment pas mieux que Freemobile que vous ne cessez de décrier dans sa qualité de services !!!
Pas mieux du tout...
A moi d'en tirer les conclusions.
Merci de ce retour, cela confirme les dires de mon Imec, que c'est bien un problème entre les serveurs d'Orange et ceux d'Apple
Là, je vais tout de suite abuser...
Mais votre iMec ne pourrait pas avoir une action sur mon compte, si je vous donne mon N° de ligne Sosh en message privé ?
:smileyembarrassed:
Je sais, je pousse le bouchon un peu loin...
Hélas, il n' a pas accés aux serveurs Orange.
Question de sa part: lorsque vous étiez chez Freemobile, aviez vous accès à Facetime et imessage?bon comme prévu mon changement de sim n'a rien résolu.
du coup j'ai ouvert une nouvelle ligne et je vais résilier l'actuelle. c'est la seule solution que j'ai trouvé pour avoir tout qui marche sans trop me prendre la tête.
sinon pour chubb, étant exactement dans le même cas que notre ami, je réponds à votre question pour ma part : oui tout marchait nickel, idem sur le numéro provisoire sosh. ça s'est mis à déconner lorsque la portabilité a été effective.
Oui avec un nouveau numéro, vous n'aurez pas de problèmes: c'est hélas le plan B car l'autre numéro n'étant pas enregistré dans les serveurs d'Apple, cela ne peut fonctionner.
Comme les numéros de Freemobile n'avaient pas accès dès le début à Facetime, cet accés a eu lieu ultérieurement avec une mise à jour viaitunes, si cela n'a pas été fait, le SMS n'a pu être envoyé aux serveurs d'Apple.
Donc après portabilité ils ne sont pas reconnus comme n° Orange et l'activation Facetime ne se fait pas.Mais pourquoi vous ne demandez pas gratuitement à Sosh un nouveau numéro avec une nouvelle SIM plutôt que de résilier et refaire un nouvel abonnement
Merci pour toutes vos explications.
Pour régler ce problème, jai fais la demande d'une nouvelle ligne et donc d'un nouveau numéro auprès d'un web-conseillé Sosh, mais je n'ai malheureusement pas eu la moindre nouvelle...
Je vais donc réitérer ma demande par téléphone.
Et demander aussi un geste commercial :smileyhappy:
