Discussion de forum
Illimité partagé
Merci beaucoup de cette réponse rapide :)
Comment puis-je faire pour contester la facture? Auprès de qui? Service Client Orange?
Tu peux essayer effectivement au service client Orange, si par chance tu tombes sur un conseiller qui veut bien jouer le jeu Orange=Sosh
Sinon sur le tchat Sosh ;)
Après avoir discuté avec un conseiller Sosh sur le tchat, il s'avère que Sosh n'est pas compatible avec l'illimité partagé. Je n'ai eu droit à l'illimité partagé que de manière temporaire, mais Orange ne m'a jamais prévenu que c'était temporaire, ni quand c'était terminé...
Bonjour
je suis dans le même cas : mes appels vers les autres numéros de l'illimité partagé de ma chère et tendre (dans le cadre de son Origami Star) ont été gratuits jusqu'au 13/01 et... décomptés de mon forfait Sosh depuis le 14/01.
Si j'ai bien compris, je dois pouvoir contester. Ce que je vais faire de ce pas auprès du 700...
Merci à tous pour vos réponses !
Appel au service client Sosh : cela viendrait non pas de Sosh, mais du côté du titulaire de l'Origami Star qui porte l'illimité partagé.
Appel au service client Orange : effectivement c'est bien de ce côté qu'une anomalie (on ne sait pas laquelle) a eu lieu le 14/01 qui a "désactivé" l'illimité partagé.
Promesse de rétablissement sous 48h et de dédommagement sur l'ensemble des 4 numéros Orange concernés par cet illimité partagé.
Remarque : la conseillère a commencé par me dire que l'illimité partagé ne fonctionne pas avec Sosh... Il 'a fallu insister (très peu, heureusement) pour qu'elle vérifie auprès de son responsable. Après vérification, pas de souci.
P'tard ça fait beaucoup de sons de cloches différents ça
Je pense qu'il y a un point à éclaircir : http://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits/Sosh-compatible-avec-les-offres-illimit%C3%A9-partag%C3%A9-d-Orange/td-p/763
Je cite @neopbm :
Vu sur la page FB de Sosh :
"Le saviez-vous ? Si un client Orange Origami déclare un numéro Sosh dans son illimité partagé, alors le client Sosh pourra appeler cette personne et les 2 autres personnes de son groupe en illimité aussi quel que soit le forfait Sosh
"
