Discussion de forum

Avatar de SuperFlo
SuperFlo
Apprenti sosheur
03-03-2014
Résolu

Impossible d'acceder à mes facture PDF en ligne.

Bonjour,   J'ai le problème suivant. Dans mon espace client, je peux connaitre le montant de ma dernière facture, mais nulle part il m'est possible de la télécharger au format PDF. De plus lorsque...
facture
  • Avatar de LKMB
    LKMB
    27-05-2014

    Bonjour Karim,

     

    Je viens d'aller sur mon espace client et j'ai pu accéder à ma dernière facture ainsi qu'à mon historique de factures. Merci de votre aide.

    Cordialement.

Avatar de karim
karim
Ancien intervenant Sosh
07-06-2014

Bonjour 


@Lanste 


Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, n° de tel, adresse et n° client) via message privé, je prends votre demande en charge.



  • Avatar de Clientenervé
    Clientenervé
    Apprenti sosheur
    07-07-2014

    Bonjour,

     

    Même constat pour moi...Impossible d'avoir accès à mes factures via PDF.

     

    Ni à mon historique de facturation.

     

    Merci de m'aider.

     

    Cordialement,

  • Avatar de Raphy62
    Raphy62
    Sosheur
    18-08-2014

    Bonjour à tous les sosheurs et web conseillers.

    mon problème est multiple:

    je suis passé à une offre Mobile + Livebox à 44.99E avec portabilité.

    j'ai tout reçu et l'ensemble de la migration s'est bien passée.

     

    Le "seul" problème aujourd'hui dans mon espace client et la gestion de mon contrat. En effet, mon contrat laisse toujours apparaitre mon numéro de téléphone mobile temporaire et, de ce fait, ma consommation est indisponible, ainsi que ma première facture.

    Mon espace client me renvoie sur le site d'orange et fait désormais apparaitre "2 contrats" 

    - 1 contrat avec mon offre mobile (numéro temporaire ) + livebox dont les détails sont indisponibles

    - 1 contrat mobile ( Numéro porté de chez la concurrence) dont les détails sont indisponibles suite à un dysfonctionnement.

     

    Je reçois des notifications selon lesquelles ma première facture est en ligne, mais je n'y ai pas accès à cause des problèmes décrits ci-dessus.

     

    Comment faire? à qui s'adresser pour remettre de l'ordre dans mon espace client?

     

    Bien cordialement

     

    • Avatar de Raphy62
      Raphy62
      Sosheur
      19-08-2014

      Bonjour aux Webconseillers et aux sosheurs,

       

      Tout est rentré dans l'ordre pour moi ce matin:

       

      - espace client complètement fonctionnel.

      - facture disponible et consultable

       

       

      Merci à tous !

       

      Rapĥy:smileyhappy:

  • Avatar de Clientenervé
    Clientenervé
    Apprenti sosheur
    20-08-2014

    Bonjour Karim,

     

    Je suis toujours en attente d'une réponse de votre part, je ne vois toujours pas de factures dans mon espace client. Je n'ai qu'une indication du montant, de la date d'émission de la dernière facture et de la date de prélèvement mais aucune trace de facture, ni aucun historique de factures précédentes.

     

    Merci de m'aiguiller car j'attends votre réponse depuis longtemps.

     

    Cordialement,

Contenu connexe