Discussion de forum

Avatar de msurfer92
msurfer92
Sosheur
01-01-2014

Messagerie vocale visuelle indisponible

Bonjour,

Ma messagerie vocale visuelle ne semble plus disponible et je ne trouve pas d'option d'activation sur le site ni au 888.

 

J'ai bien essayé d'envoyer STATE au 21101 mais sans effet.

Si quelqu'un pouvait m'aider, d'avance merci.

30 Réponses

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  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    19-04-2014

    Bonjour ValeryL.


    Après intervention sur votre ligne, pouvez-vous réinitialiser les réglages réseau et tester la MVV.


    JaziaA

    • Avatar de Valery L.
      Valery L.
      Sosheur
      22-04-2014

      Bonjour,

       

      j'ai réinitialisé les réglages reseaux de mon iPhone.

      Et malheureuesement, la MVV ne marche toujours pas.

       

      Pouvez vous m'aider ?

      Merci

      • Avatar de Valery L.
        Valery L.
        Sosheur
        30-04-2014

        Bon, ca ne marche toujours pas.

        Tant pis, je me désabonne, pas envie de payer 5€ pour un service qui ne marche pas.

         

         

  • Avatar de alexlechti
    alexlechti
    Apprenti sosheur
    26-04-2014

    Bonjour,

     

    J'ai le même problème depuis la portabilité de mon numéro chez Sosh, la messagerie visuelle sur mon Iphone 5 n'est plus disponible.

    Pourriez-vous résoudre le problème?

    Merci d'avance

     

  • Avatar de Louis_D
    Louis_D
    Ancien intervenant Sosh
    29-04-2014

    Bonjour alexlechti


    Je vous invite à envoyer STATE par SMS au 21101 afin de réinitialiser votre messagerie vocale visuelle.


    En cas d'échec et afin de vérifier votre ligne, j'ai besoin que vous me communiquiez par 

    message privé votre nom, prénom et numéro de ligne.


    Louis

  • Avatar de vinvin333
    vinvin333
    Apprenti sosheur
    03-06-2014

    Bonjour,

    J'ai le même problème depuis une quinzaine de jours.

    J'ai envoyé STATE par SMS au 21101 et redémarré l'iphone, sans changement.

    Que dois-je faire, c'est très pénible...

    Je suis obligé de fermer "l'appli" téléphone et de la relancer pour retrouver la messagerie vocale visuelle.

  • Avatar de Nininoud
    Nininoud
    Mini sosheur
    08-09-2014
    Bonjour,
    Quand ce n'est pas ma messagerie vocale visuelle qui est indisponible, ce sont les messages qui s'affichent bel et bien, mais je ne peux les écouter car le symbole play est grisé. J'ai essayer d'envoyer STATE au 21101, sans changement, j'ai également été désactivé l'option sur le site d'orange puis ré-activé, redémarrer, mais rien n'y change. Merci de bien vouloir me renseigner sur les manoeuvres a suivre.
  • Avatar de Wiams
    Wiams
    Ancien intervenant Sosh
    10-09-2014

    Bonjour Nininoud,


    Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?

    Je souhaiterais vérifier votre ligne, pouvez-vous me communiquer en message privé : votre nom, prénom, numéro de mobile et adresse postale.


    J'attends votre retour,


    Wiams

    • Avatar de PLOUF84
      PLOUF84
      Sosheur occasionnel
      15-12-2014

      bonjour

      ma messagerie vocale visuelle est indisponible depuis quelques jours.

       

      j''ai envoyé STATE par SMS au 21101 sans succés

       

      merci de me donner la marche à suivre pour restaurer cette fonction.

       

      cordialement

       

      • Avatar de Anonymous
        Anonymous
        Not applicable
        15-12-2014

        Bonsoir PLOUF84 avez vous essayez une fois connecté à votre espace client orange.fr de la cocher?

        Regardez ICI

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    22-12-2014

    Bonjour PLOUF84


    Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.


    RudyN

    • Avatar de Elly-Oz
      Elly-Oz
      Sosheur junior
      22-12-2014

      Bonjour,

       

      Depuis que j'ai inséré ma puce sosh dans un téléphone android puis ensuite l'avoir remis dans mon iphone 4S, ma messagerie vocale visuelle est indisponible.

       

      J''ai envoyé STATE par SMS au 21101 sans succés.

       

      Merci de me donner la marche à suivre pour restaurer cette fonction.

       

      Cordialement

       

  • Avatar de Ludovic_N
    Ludovic_N
    Ancien intervenant Sosh
    24-12-2014

    Bonjour Elly-Oz 


    Votre messagerie vocale visuelle est-elle opérationnelle à ce jour ?


    LudovicN

    • Avatar de Elly-Oz
      Elly-Oz
      Sosheur junior
      24-12-2014
      Oui merci, une personne sur l'echat m'a réparer ce dysfonctionnement il y a 2 jours.
      EllyOz
  • Avatar de Ludovic_N
    Ludovic_N
    Ancien intervenant Sosh
    24-12-2014

    Elly-Oz 


    Je suis ravi que cette option soit à nouveau fonctionnelle sur votre mobile.


    Je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année


    LudovicN

    • Avatar de pierre.bornanci
      pierre.bornanci
      Sosheur
      17-07-2015

      Bonjour,

       

       

      J'ai également je même problème.

      STATE envoyé plusieurs fois. Sur le 888, la mesagerie vocale est signalée comme active mais cela ne marche toujours pas.

       

      Mon téléphone est un BQ Aquaris E5 4G et la messagerie avait déjà marché dessus.

       

      Pouvez-vous m'aider ?

       

      Merci d'avance,

       

      Pierre.

      • Avatar de pierre.bornanci
        pierre.bornanci
        Sosheur
        17-07-2015

        Pb réglé. J'ai un dual sim SFR et il fallait la désactiver le temps d'activer la messagerie.

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