Discussion de forum
Portabilité ratée
N'arrivant pas à joindre le service client depuis presque deux semaines, je tente ma chance ici
En effet je viens de rejoindre cet opérateur, j'ai fait donc une portabilité de mon numéro
Maintenant le problème
La portabilité du numéro a bien été effectué en revanche dans l'application, le numéro du contrat numéro temporaire
Donc absolument impossible, de gérer mon compte, de suivre mes consommations etc. etc.
Que faire des commentaires merci pour vos réponses j'attends ça avec impatience
Tom
32 Réponses
- J'ai trouvé le code et ma facture
MAIS il y a Le numéro provisoire !!!!!- Oui la 1 ere facture est toujours avec le numero provisoire.
Par contre parfois il y a un bug de suivi conso suite à la portabilite.
Il faut contacter un conseiller par tchat pour le signaler et le problème est résolu sous 72h environ
- Ok
Mais comment faire vu que PERSONNE ne prend mon "appel" sur le chat !!!!
Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivant
http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507
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Du lundi au samedi de 8h à 20h.
bonjour je vais essayer de bien me faire comprendre
j'etais client b&you avec mon numero 078184....
j ai achter l iphone 6 sur sosh.fr avec une demande de portabilite du numero ci dessus
j ai recu mon tel envoyer le contrat +cni+ rib le jour meme a orange
en attendant la portabilite j avais un numero provisoire 06784798.. jusque la pas de souci je pouvais emettre et recevoir appel +sms et aller sur le net ....
la portabilite etait prevu le 31/10/2014 entre 15h et 19h
a 19h le reseau sur mon ancienne carte sim b&you a disparu donc plus de reseau
et sur la care sim sosh ou mon numero 07818448.. devait fonctionner ne marche pas du moin sur mon iphone 6
impossible d emttre des appel ou en recevoir et d aller sur le net
et j ai remarquer aussi que lorsque je suis en 4g je peux llr sur le web et lorsque je veux emmettre un appel la 4g s en va et la 3g apparait et j ai echec appel
j ai le reseau qui viens et qui part
j ai mi la puce dans un vieux telephone et la suprise tout fonctionne sms et appel
mais lorsque je met cette mem carte sim dans un ancien iphone 3g a moi rebelotte ca marche pas
au final je me retrouve sans numero car injoignable tout le monde tombe sur ma messagerie sachant que mon tel est allumer
ca fait 2h que j attend le echat personne repond
- Peut être la portabilité qui s'est mal faite :(
Bizarre en effet que cela fonctionne dans un autre tel et pas dans l'iPhone??
Peut être un problème de sim.
Vous pouvez aller dans une agence orange hors franchisé pour un échange immédiat et gratuit.- Ou faire une demande de nouvelle sim depuis votre espace client livraison sous 5 jours.
- Bonjour
Donc plusieurs problèmes:
1/ dans mon application il y a le numéro provisoire donc impossible de suivre sa consommation
2/ je découvre avec stupeur que je n'ais aucun réseau en Suisse !!!! Évidemment, les données a l'étranger ont été activées!
Merci de me dire comment faire!!!!
Pour le reseau a l'étranger ET le souci de portabilité
Merci bcp
Bonjour
A partir de lundi car pas de tchat aujourd'hui (férié)
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- J'espère bien que c'est la sim et non pas mon iPhone 6.
De toute manière même di c'est que la carte sim
Je part de chez sosh et je vais retourner chez b&you
Je suis venu chez sosh pour le prix de l'iPhone 6 qui était moins cher ici
Je vous retiens au courant demain déjà en contactant le 776 pour voir et le chat- Si c'est l'iPhone il faut aller directement chez Apple.
Par contre pensez a désimlocker votre iPhone si vous repartez chez b and You.
