Discussion de forum
Problème : réception des SMS plusieurs fois
Bonjour,
J'ai depuis plusieurs semaines un problème de réception des SMS : en effet je reçois plusieurs fois (jusqu'à une vingtaine de fois) les SMS que l'on m'envoie. C'est souvent le cas pour le premier SMS d'une conversation, que je reçois plusieurs fois dans les premières minutes après l'envoi puis environ une fois toutes les heures. Je ne reçois en général les SMS suivants et rapprochés dans le temps qu'une fois.
J'ai essayé de changer ma carte SIM de téléphone mais j'ai le même problème.
Merci d'avance pour votre aide !
Bonjour prbdecontrat,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.
PhilippeG
217 Réponses
Bonjour benHornet, dtephany, bouyacacha, faly, lepetitlu, vaugarni, Papyves, Goodrats, camarcheoupas,
Afin de traiter vos demandes, je vous invite à me communiquer les informations suivantes par message privé :
- Vos nom et prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Sosh
- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphoneCindy_R
Bonjour,
Suite à un contact avec le tchat de sosh mon problème a été résolu (ils ont du faire la manipulation que vous vous proposiez de faire).
Je vous remercie néanmoins.
Suite a 2 conversations en chat avec 2 conseillers Sosh, avec d'abord une mise a jour de ma ligne, puis une réinitialisation de mon smartphone le probléme a céssé.
Je ne sait pas quelle action a été efficace ni si le probléme ne se serait pas réglé de lui même mais en tous cas c'est bon pour le moment.
Bonjour Papyves,
Merci de votre retour.
Bonne journée,
Cindy_R
Bonjour benHornet, Goodrats, lepetitlu,
J'ai effectué une mise à jour de vos lignes respectives, je vous invite à faire un arrêt/marche de vos mobiles.
Dans le cas où la réception de SMS en rafales persiste, merci de me renseigner sur les éléments suivants par message privé :
Exemple de SMS en rafale :
- Numéro de la personne qui vous envoi le SMS
- Nombre de SMS identiques reçus- Date et heure des SMS
- Texte du message
Cindy_R
Bonjour, pour moi le problème semble réglé (j'espere ne pas parler trop vite!) ça a cessé depuis hier matin
j'avais tenté ma chance sur la page facebook de Sosh, mais la personne a fini par abandonner je pense, en tout cas merci Cindy R
Bonjour,
J'ai le même problème de réception de sms plusieurs fois depuis 1 semaine... Il peut en arriver 2 ou 3 de suite puis d'autres le lendemain, c'est assez aléatoire.
Dany.
Bonjour lebrasset,
Pouvez-vous me communiquer les informations suivantes par message privé :
- Vos nom et prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Sosh
- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphoneCindy_R
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je reçois plusieurs fois les mêmes messages de divers contact.
Les messages se répetent jusqu'a plusieurs jours après la première réception.
Ce qui a pour effet de bloquer d'autres SMS qui m'arrivent avec plusieurs heures (voir jour) de retard.
Merci d'avance de votre aide
Bonjour James31830,
Comme lebrasset, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées par message privé :
- Marque et modèle du mobile
- Vos nom et prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Sosh
- Votre numéro clientCindy_R
Bonjour,
Merci pour votre aide ; et votre mise à jour de la ligne.
Ce soir, je continue de recevoir des sms de la journée, de la veille... en pagaille. Je ne comprend pas...
Je vais tenter une mise à jour du téléphone mais je doute que cela fonctionne.
