Discussion de forum
problème réception sms
bonjour,
je sollicite votre aide car on me signale que depuis 1 mois je ne reçois qu'un sms sur 3 en moyenne sur mon portable.
est-ce que vous pourriez faire une analyse technique pour comprendre ce qu'il se passe car avant je les recevais tous.
je peux donner mes coordonnées en MP.
J'ai le téléphone Samsung S3 - j'ai la dernière mise à jour officielle Android 4.3
merci d'avance pour votre aide,
cordialement,
cédric
Bonjour cedricamiot
Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet de votre mobile et tester à nouveau.
RudyN
130 Réponses
Bonjour @Cindy. sauff,
Je vous invite à faire un test croisé : mettre votre carte SIM dans un autre mobile et mettre une autre carte SIM dans votre propre mobile.
Merci de tester la réception de SMS avec ces deux mobiles et de me tenir informée.
Cindy_R
- Bonjour,
Je viens d effectuer le test. Mon téléphone avec une autre carte sim reçoit les SMS. Cependant, mar carte de Sim dans un autre téléphone ne reçoit pas de sms malgré plusieurs tentatives.
Que dois je faire?
Cordialement Bonsoir @Cindy. sauff,
Avez-vous vérifié que vos contacts ne sont pas bloqués ?
Cindy_R
- Non je reçoit 1 message sur 4
- Mes contacts ne sont pas bloqués.
Bonjour @Cindy. sauff,
Dans vos paramètres SMS, le numéro de centre de messagerie est-il le suivant :
+33689004000 ?
Cindy_R
- Oui c est bien ce numero
Je vous ai répondu en privé.
Cindy_R
Bonjour rouxlou,
Je vais consulter votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées en message privé :
- Nom et prénom
- Numéro de ligne
- Numéro de client
Cindy_R
Je ne possède qu'un seul mobile et qu'une seule carte SIM. Je ne vois malheureusement pas comment je pourrai effectuer ces tests.
Si vous avez des suggestions je suis preneur.
Cordialement.
