Discussion de forum
problème réception sms
bonjour,
je sollicite votre aide car on me signale que depuis 1 mois je ne reçois qu'un sms sur 3 en moyenne sur mon portable.
est-ce que vous pourriez faire une analyse technique pour comprendre ce qu'il se passe car avant je les recevais tous.
je peux donner mes coordonnées en MP.
J'ai le téléphone Samsung S3 - j'ai la dernière mise à jour officielle Android 4.3
merci d'avance pour votre aide,
cordialement,
cédric
Bonjour cedricamiot
Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, merci de faire un arrêt/marche complet de votre mobile et tester à nouveau.
RudyN
130 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
non, toujours le meme probleme :(
- SabrinaD
Bonjour KVGLIA,
Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
- PhilippeG
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Résultat du test croisé :
- une autre carte SIM sur mon nouveau téléphone : les SMS fonctionnent ;
- ma carte SIM Sosh sur mon ancien téléphone : les SMS fonctionnent ;
- ma carte SIM Sosh sur mon nouveau téléphone : je ne reçois pas tous les SMS.
C'est quand même incroyable que nous soyions des dizaines et des dizaines d'utilisateurs à rencontrer les mêmes problèmes depuis des mois, et que ceux-ci ne soient toujours pas réglés ...
Cdlt.
- PhilippeG
Bonjour, votre femme est chez Orange ou Sosh?
PhilippeG
Merci de préciser si les expéditeurs pour qui les sms ne sont pas reçus, ont des iPhone ou non car pour l'instant cet appareil revient souvent
Bonjour,
Je souhaite vous apporter mon aide.
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.
Cordialement,
Marina_J
Même problème ici.
Je ne reçois pas certains messages. Constaté avec des SMS envoyés par ma femme qui est chez B&you avec un S7 et avec un ami qui est chez Sosh (galaxy A5).
J'ai un Galaxy note 8.
Le problème semble être apparu il y a quelques jours seulement.
- Bonjour,
Même problème, je ne reçois pas tous les SMS sur mon téléphone. Vous pouvez regarder ?
Merci Bonjour GuillaumeG22
Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me transmettre par message privé votre nom, prénom, n° de ligne mobile et adresse postale.
Cdt
Biné_S
Bonjour,
J'ai le même problème depuis une dizaine de jours : les sms que l'on m'envoie arrivent le lendemain… ou pas du tout.
De plus, les personnes qui m'appellent tombent directement sur la messagerie sans que le téléphone ait sonné.
Pour couronner le tout la messagerie 888 m'envoie un sms à n'importe quelle heure (2h du matin hier !) pour m'indiquer que la personne "a essayé de me joindre sans laisser de message".
Il y a quelque chose qui cloche chez Sosh ?
- G-rom
Bonjour chouette78
Bonjour, je vous invite à vérifier l'état de la couverture Sosh sur votre zone : http://depanner.orange.fr/qualite-reseau-mobile-local ^G
Je reste bien sûr disponible si vous n’y avez pas trouvé d’informations suffisantes.
G-rom
Merci, j’avais vérifié déjà et tout était au vert !! J’ai redémarré en appuyant sur les deux boutons, ça semble un peu mieux ...
Si ces problèmes persistent, je contacte à nouveau
- Bonjour
J'ai exactement le même problème et la je commence a craquer.
J'ai fait la reconfiguration via l'application Orange et rien n'y fait.
Merci de votre aide !
J'ai un Samsung galaxy S7 edge et tout fonctionne bien à part cela.
