problème réception sms

Bonjour 

Skundow

Je vous invite  vider votre historique sms et à tester à nouveau pour voir si cela persiste.

Dans le cas contraire, merci de me communiquer via message privé des exemples de sms ko avec votre correspondant Orange (vos n° respectifs, dates et heures d'envoi).

Mais d'expérience, je pense que c'est votre mobile qui est en cause et nous pourrions en avoir rapidement la confirmation si vous testez votre sim dans un autre téléphone.

Cdt K-rim

Bonjour,

Je suis inscris chez Sosh depuis le 01/10/2015 et des amis me signalent que je ne reçois pas la totalité des mesages. J'ai un Samsung Galaxy Note 3 et je n'ai jamais eu ce problème par le passé. J'aimerai savoir comment résoudre ce problème. Merci d'avance.

Cordialement,

Eric F.

Bonsoir Eric3007,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé les informations suivantes, s'il vous plaît. 

- Vos nom, prénom, adresse postale

- numéro de mobile

- la version logicielle de votre terminal

- exemple de 2 SMS envoyés datant de moins de 48h avec date et heure précises

- les numéros des correspondants concernés

Je reste à votre disposition.

Maliny

Bonjour Eric3007,

Dans un premier temps, je vous invite à configurer votre Samsung Galaxy Note 3, puis faire un essai en vous envoyant un SMS à votre propre numéro. Si le cas persiste, merci de me communiquer la date et l'heure précises pour les messages que vous n'arrivez pas à recevoir correctement.

En attente de votre retour.

Maliny

Bonjour sophieSM,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes ?

- Vos nom, prénom, adresse postale

- votre numéro de mobile

- le numéro de votre correspondant

- la version logicielle de votre terminal

- exemple de 2 SMS envoyés avec date et heure précises datant de moins de 48h

Maliny

Bonjour sophieSM,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne. Vous pouvez faire un arrêt/marche complet de votre mobile et faire un test.

Si le cas persiste, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile Orange ou débloqué et vice versa, puis à m'informer du résultat.

Maliny

Bonjour LaurentT ,

Qu'avez vous comme mobile?

PhilippeG

Bonjour LaurentT ,

Content que votre problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée.^Phil

bonjour,

visiblement je ne reçois pas tous mes sms, et cela pourrai me faire perdre des clients. au secour.

Merci de votre réponse