Discussion de forum
Problème connexion compte
Bonjour,
Suite au vol de ma SIM il y a deux semaines, j'ai du la désactivé.
Elle est à présent réactivé depuis 10 jours et depuis je n'ai plus accès à mon compte.
Je suis passée par le Echat pour exposer mon problème et çà fait 2 fois que des techniciens interviennent sur mon compte mais çà ne marche toujours pas...
Qu'est ce que je dois faire? Est ce que quelqu'un a déjà eu ce problème?
J'ai vraiment besoin d'avoir accès à mon compte pour récupérér ma dernière facture.
Merci pour vos réponses
Bonjour @Sofy66, @iGigo,
Je prends vos demandes en charge.
Afin de consulter vos dossiers respectifs, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées : nom, prénom, numéro de mobile, numéro client.
Bonne journée,
Mourad
24 Réponses
- J'ai le même problème aussi.
J'ai demandé la portabilité du numéro qui était effective depuis le 2 Août.
Tout fonctionne correctement sauf que je n'arrive pas a accéder a mon compte depuis l'application Sosh sur l'iPhone - Je ne peux me connecter ni avec le pc, ni avec le tel ni avec la tablette...
Bonjour @Sofy66, @iGigo,
Je prends vos demandes en charge.
Afin de consulter vos dossiers respectifs, merci de me communiquer en message privé vos coordonnées : nom, prénom, numéro de mobile, numéro client.
Bonne journée,
Mourad
message envoyé :)
Merci!
je ne peux pas accéder a mon compte sur internet
n° de portable 0xxxxxxxx
n°compte 0xxxxxxx
[ Edit : Merci de ne pas donner de coordonnées personnelles en public.]
@Sofy66,
J'ai effectué une mise à jour dans votre dossier.
Je vous invite a effectuer un test sous 48 heures.
Merci de me tenir informé.
Bonne après midi,
Mourad
bonjour,
c'est toujours pareil.
j'ai toujours le message suivant qui apparait : "Le numéro saisi n’est pas un numéro de mobile Orange ou n’est pas valide."
La réinitialisation ne sera effectif que sous un délai de 48 heures comme indiqué dans mon message précédent.
Je vous invite a patienter et revenir vers moi jeudi.
Bonne fin d'après midi.
Mourad
d'accord
je vous tiens au courant
merci
Bonjour,
Ben malheureusement, çà ne marche toujours pas, j'ai toujours le message suivant qui s'affiche quand j'essaye de me connecter :
"Le numéro saisi n’est pas un numéro de mobile Orange ou n’est pas valide."
Merci d'avance
Cordialement
Bonjour,
Ma carte SIM est désactivée depuis ce matin, je voulais en commander une nouvelle mais impossible de me connecter via le formulaire de login Orange. Mon compte est apparement bloqué. Je vais avoir besoin d'une nouvelle SIM rapidement car j'attends un coup de fil important sur mon numéro : /
Comment puis je faire ? Merci par avance.
Bonjour Sofy66,
J'ai transmis votre dossier à l'assistance technique, je reviens vers vous dès leur retour.
Bonne après midi,
Mourad
Bonjour Sofy66,
L'assistance technique a procédé à la mise à jour de votre dossier.
Avez-vous procédé à un test ?
Bonne après midi,
Mourad
Bonjour Sofy66,
L'assistance technique m'informe de la mise en cohérence de votre dossier.
Je vous invite a procéder à un test sur votre espace client.
Merci de me faire un retour.
Bonne après midi,
Mourad
- Bonjour
Ça ne fonctionne toujours pas
Cordialement Dans votre dossier, il n'y a pas d'anomalie constatée.
Avez-vous supprimé les cookies et les mots de passe enregistrés avant d'accéder à votre espace client ?
Mourad
oui j'ai tout supprimé et même essayer avec un ordi où je ne m'étais jamais connecté et je ne peux toujours pas accéder à mon compte
