Discussion de forum
Réactiver la messagerie vocale visuelle
Bonjour à tous,
Je suis nouveau venu Sosh et je n'arrive pas à réactiver la messagerie vocale visuelle. Elle avait déjà fonctionné auparavant mais je l'avais désactivé. Depuis, plus possible de la remettre en marche. Dès que j'essaye, je reçois un SMS du 21101 avec un lien me renvoyant sur une page Orange qui indique que la MVV n'est pas disponible pour mon forfat.
Smartphone: Samsung Galaxy S6 sous Android Marshmallow
Appli: La dernière version de la MVV d'Orange
J'ai contacté le support Chat qui a fait une manip et m'a dit d'attendre 2H, mais rien n'y fait.
J'ai parcouru le forum et j'ai aussi envoyé STATE au 21101, mais rien n'y fait.
Si une ame charitable veut bien m'aider :) MERCI !
Bonjour @Sgrogneugneu,
La messagerie vocale visuelle est dorénavant activée sur votre ligne.
Je vous invite a patienter 48h et tester.
JaziaA
- Bonjour, tout est OK après changement de sim. Merci encore
114 Réponses
Bonjour,
j'ai le même problème, ou en tout cas similaire.
- les options affichées sur mon compte indique bien que l'option messagerie vocale visuelle est activée (gratuite et non résiliable)
- la case est bien coché dans les réglages "notification" des boites vocales
Le problème est après avoir installé l'appli messagerie vocale Orange (sous Android).
Lors du premier lancement, après avoir cliqué sur le bonton activation, quelques secondes se passent et un message indiquant l'échec d'activation du service et m'invitant à recommencer plus tard apparait.
L'appareil est bien en 3G au moment ou je fait ça (j'ai essayé aussi en Wifi mais c'est idem)
Au cas ou ça joue, je viens de changer de téléphone est le nouveau est un blackview BV6000 (sous android 7.0)
- RudyN
Webconseiller
Bonjour Souyon16
Afin de consulter le dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de ligne Sosh, le numéro de client, les nom, prénom et adresse.
RudyN
Bonjour,
Nouveau client chez Sosh, je n'arrive pas a activer la messageire vocale visuelle. Elle n'as jamais fonctionné, et des que je lance l'appli j'ai un message "echec d'activation". Je reçois un SMS du 21101 m'indiquant que cette option n'est pas activable pour mon forfait alors qu'elle devrait l'être.
Smartphone: Honor 5X android 7.1.1
Appli: celle disponible sur play store.
Merci pour votre aide
- Bonjour, j'ai exactement le meme problème. J'ai le forfait a 25€. Pourriez vous regarder pour moi aussi svp?
- Fastoshdavid
Top Sosheur
Bonjour @ tous,
Pour contacter le service client Sosh via le e-chat, cliquez sur http://assistance.sosh.fr
Tapez dans la barre de recherche votre demande, puis sélectionnez la rubrique qui correspond, puis le forfait concerné et enfin sur "chattez avec un conseiller" en bas de page.
Pour info : les conseillers Sosh sont aussi disponibles sur Twitter ou Facebook.
