Discussion de forum
Réglages opérateur iPhone 4
Bonjour,
j'ai appelé Virgin dès 8h ce matin, la procédure est lancée. A ma grande surprise, il n'a pas fallu batailler pendant des heures.
En fait le 1er iPhone qui était défectueux était enregistré dans mon dossier comme non verrouillé, j'ai expliqué le cas de l'échange standard, la personne a pris l'IMEI de l'iPhone que j'ai actuellement, et celui ci est connu chez Virgin comme verrouillé. Donc en effet comme le dit Chubb, elle m'a parlé d'un délais de 48h et a lancé la demande de desimlockage.
Paradoxalement c'est plus compliqué pour ma femme (même cas que moi, même téléphone, même opérateur mais pas d'échange standard) car son iPhone était comme mon 1er, enregistré comme non verrouillé, le dossier est donc transmis à l'expertise et ça devrait prendre 5 jours.
Je vais surveiller de près tout ça et vous tiendrai au courant du déroulement !
Encore merci à tous de m'avoir mis sur la voie, mais punaise c'est pénible de devoir "harceler" les services clients pour obtenir des choses qui nous sont dues !!
Thomauga a écrit :Je viens de tenter une restauration... Misère... mon iPhone est simlocké...
Mais comment j'ai pu être aussi naïf ????
Merci beaucoup pour vos réponses en tout cas, ça va me permettre d'être dans les temps (à priori), sinon je me tâte déjà à annuler la portabilité pour le moment et être sur de mon coup... je sais pas je vais voir...
Bonne soirée
Normalement cela met 48 h au plus. Une fois la demande faite à Virgin, celui ci prévient Apple et tu reçois un mail t'invitant à faire une restauration ( avec une sauvegarde avant)
Bonjour,
j'ai appelé Virgin dès 8h ce matin, la procédure est lancée. A ma grande surprise, il n'a pas fallu batailler pendant des heures.
En fait le 1er iPhone qui était défectueux était enregistré dans mon dossier comme non verrouillé, j'ai expliqué le cas de l'échange standard, la personne a pris l'IMEI de l'iPhone que j'ai actuellement, et celui ci est connu chez Virgin comme verrouillé. Donc en effet comme le dit Chubb, elle m'a parlé d'un délais de 48h et a lancé la demande de desimlockage.
Paradoxalement c'est plus compliqué pour ma femme (même cas que moi, même téléphone, même opérateur mais pas d'échange standard) car son iPhone était comme mon 1er, enregistré comme non verrouillé, le dossier est donc transmis à l'expertise et ça devrait prendre 5 jours.
Je vais surveiller de près tout ça et vous tiendrai au courant du déroulement !
Encore merci à tous de m'avoir mis sur la voie, mais punaise c'est pénible de devoir "harceler" les services clients pour obtenir des choses qui nous sont dues !!