Discussion de forum
Changer d’opérateur
Bonjour,
je n’ai plus de fibre depuis plusieurs semaines. Changement live box. Il s’avère que tous les voisins ont le même problème. Sosh me prête un boîtier 4g mais pas suffisant pour Teams (très mauvaise connexion).
Après 4 passages chez orange et 5 rappels de la conseillère Sosh. Un technicien niveau 2 doit me rappeler jeudi. Le problème est dans la rue mais personne de Sosh n’est encore venu. Mes voisins ont orange ou Free et ils ont eu un technicien en présentiel dans les 48 heures ! Avis pour changer d’opérateur? Qui est le mieux placé aujourd’hui?merci
Mary
23 Réponses
Bonjour Mary74,
Je vous propose de consulter votre dossier. 😊
Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Julie
Bonjour,
Avez vous vu les infos transmises de mon dossier ?
merci
Bonjour Mary74 😊
Merci pour votre message privé.
⚒️Le test de ligne n'identifie pas votre Livebox, un problème constaté depuis le début du mois.
Avant d'envoyer un technicien chez vous, vérifions ensemble votre installation.
👉Pourriez-vous envoyer une photo de votre Livebox et ses connexions dans son emplacement actuel ?
Merci pour votre collaboration.J'attends votre retour.😊
Sarah.
Bonjour Sarah,
merci Bp.
je viens d’essayer, malheureusement ça clignote toujours blanc, ça ne fonctionne pas. Est-ce vous qui avez envoyé un technicien chez moi demain si c’est le cas merci beaucoup
Une intervention était prévue aujourd'hui pour rétablir votre ligne.
Je viens de relancer les services techniques de votre département pour qu'ils nous donnent des renseignements sur ce RDV non honoré.
Nous ne manquerons de revenir vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.
Je reste à votre disposition.
Frédéric
Aujourd’hui ? Mais je ne savais pas !
mais j’ai revu un rdv pour demain entre 8:00 et 13:00j’si annule un rdv professionnel hyper important à Genève demain pour être présente. J’espère qu’ils viendront.
le boîtier 4g ne fonctionne pas hyper bien avec les séances Teamsmerci pour votre aide
Merci
bonne soirée à vous
Un technicien de niveau 3 est passé. Il est resté 1:40 à testé mes prises tout bon il a contrôle dans la rue etc et m’a signalé que le problème se trouvait dans l’armoire situé sur le boulevard mais qu’il ne pouvait pas intervenir et qu’il envoyait un technicien 2
En attendant impossible de Bosser !!!
Quelqu’un a une solution ?
Bonjour,
Si tu cherches une solution pour un besoin professionnel et que tu es salarié(e), demande à ton entreprise.
Bonjour Mary74
Je viens de consulter votre dossier.
Effectivement, le technicien a mentionné dans son compte rendu que le défaut se situait sur le point de mutualisation : l'armoire qui regroupe les connexions FIbres.
Une nouvelle intervention doit être effectuée.
Au moment où je vous écris, je n'ai pas la possibilité de vous communiquer un délai.
Toutes nos excuses pour le désagrément subi.
Mo équipe et moi-même allons suivre votre dépannage et vous accompagner jusqu'au rétablissement complet de vos services.
Des solutions d'attentes sont proposées.
Je viens vers vous en privé pour la suite de mon message.
Nathalye
Merci infiniment
bien agréable d’avoir enfin quelqu’un qui prenne en charge mon dossier. Je vous remercie infiniment bien à vous
