Discussion de forum

Avatar de marc7610
marc7610
Sosheur superactif
25-08-2015
Résolu

recevoir mms

bonjour tous 

avec mon n° tel provisoire sosh  aucun probleme pour recevoir /envoyé des mms 

avec mon n° tel definitif suite a la portabilité  impossible de recevoir les mms , les envois mms  fonctionne bien pour l'instant 

j'ai essayé de configurer mon appareil avec l'assitance sosh configurer votre terminal , j'ai bien recu le sms la configaration est bien installer mais toujours sans résultat même aprés plusieurs redemarrage de l'apppareil , j'ai le message suivant vous avez recu un mms que votre mobile ne peut afficher pour le consulter  cliquez sur le lien orange 

mon mobile est un samsung galaxy core 4g (n° du modele: SM-G386F ) 

je sollicite votre aide en vous remerciant a l avance pour resoudre ce probleme 

 

 

  • Avatar de marc7610
    marc7610
    26-08-2015

    bjr ts 

    voila le probleme semble résolu avec le concours e-chat sosh trés réactif 

    pour mon cas perso du mobile ,il a suffit de déactiver l'itinerance aux services de données 

    surement pas mal de problemes pourrais etre résolu avec cette info 

    merci Tioneb74 pour la rapidité de la réponse 

37 Réponses

Les réponses ont été désactivées pour cette discussion
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour,

    Je viens d'effectuer une MAJ sur votre ligne.

    Merci de faire un arrêt/marche du mobile puis de tester.

    G-rom


    • Avatar de monique16
      monique16
      Sosheur superactif

      cela ne marche toujours pas

       

    • Avatar de monique16
      monique16
      Sosheur superactif

      mon telephone sonne un moment apres comme quoi le messade n'est pas parti et n'as pas telecharge

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Pouvez-vous faire le test croisé demandé précédemment en mettant votre carte Sim dans un autre mobile Orange ou Sosh pour voir si le problème vient de votre HTC ou de votre carte Sim?


    Thierry-G

    • Avatar de monique16
      monique16
      Sosheur superactif

      je ne peux pas car ma carte ne vas pas sur le trlephone de mon mari et je n'ai pas d'autre portable

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour monique16,


    Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran des APN (point d'accès) de votre mobile, svp ?


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de monique16
      monique16
      Sosheur superactif

      bonjour; probleme resolu par mes enfants hier  merci monique

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    monique16,


    Merci de votre retour. Nous restons présents, si besoin.


    Sabrina Webconseillère