Discussion de forum
reclamation
c'est le 3970
Bonjour Foxygene ,
Afin de prendre en charge votre réclamation je vous invite à me communiquer en message privé vos :
- nom et prénom
- numéro de ligne mobile
- numéro client
- date de naissance
- objet précis de votre réclamation
Bonne journée.
Mathilde_
Bonjour,
Je devais avoir ma ligne à partir du 1/08/2014 (info sosh du 30 juillet). A la date prévue, pas de ligne ... le 24 août, je reçois un coup de téléphone du service technique de France télécom qui me dit que j'ai fait une demande de ligne mais que cette ligne existe déjà... je ne comprends pas mais après explications il s'avère que mon précédent opérateur n'avait pas résilié ma ligne, alors que mon abonnement était résilié et que je ne pouvais donc pas avoir ma ligne. France Télécom m'a donc mis la ligne le 25 et INFO sosh m'informe ce jour là (13h32) que mes services internet sont activés. Très bien ça fonctionne. Mais j'ai payé la facture de 44€ 90 depuis le 1 août ... soit 25 jours pour rien. Un conseiller peut-il prendre ma réclamation en compte ?
Merci