Discussion de forum
Recuperer factures
Bonjour,
Je suis aujourd'hui client Bouygues. J'aimerai cela dit recuperer mes factures de mes derniers moi. Je n'ai plus acces a mon compte. Comment faire s'il vous plait ?
Cordialement,
Achell
- Bonjour ACHELL
Je vous rassure, j'ai envoyé les duplicatas à votre adresse postale à Bordeaux.
Le délai de réception est de deux semaines environ. Je vous invite à patienter.
L'équipe des Webconseillers reste à votre écoute et vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.
Bonne journée
Élodie
30 Réponses
Michel08,
Rassurez, j'ai effectué le nécessaire auprès du service concerné.
Le duplicata des factures sera envoyé par courrier postal à votre adresse dans un délai de 2 semaines (traitement interne + délais postaux).
Merci de me tenir informée de la bonne réception de ces documents.
Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Bonne journée,
GaëlleBonjour Valentines109,
Je transmets votre demande de au service dédié, qui vous enverra votre duplicata de facture de novembre 2013 par courrier, à votre adresse de facturation.
Bonne journée
Khalid
Bonjour,
mon forfait étant résilié depuis le début du mois je n'ai plus accès à ma dernière facture, Pourriez-vous m'aidez s'il vous plaît ?
Merci par avance
Bonjour catherine07,
Afin de vous faire parvenir la dernière facture à votre domicile, je vous invite à me communiquer en message privé vos :
- Nom, prénom,
- Numéro de mobile, numéro de client,
- Adresse postale.
Fatima
Bonjour catherine07,
Vous ne m'avez pas envoyé vos coordonnées afin de vous faire parvenir votre facture.
Votre demande a t-elle été prise en compte ?
Dans le cas contraire, merci de m'envoyer vos coordonnées.
Fatima
Bonsoir je souhaiterai également récupéré mes 3 dernières factures Sosh si possible.
Bonjour mazlo,
Je vous propose mon aide.
Pour vous envoyer les 3 dernières factures, je vous invite à me communiquer, s'il vous plaît, par message privé vos :
- nom,
- prénom,
- adresse postale et mail,
- numéro de mobile,
- date de naissance,
GaëlleMazlo,
Rassurez, j'ai effectué le nécessaire auprès du service concerné.
Le duplicata des factures sera envoyé par courrier postal à votre adresse dans un délai de 2 semaines (traitement interne + délais postaux).
Merci de me tenir informée de la bonne réception de ces documents.
Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Bonne journée,
GaëlleBonjour,
Je souhaiterai egalement recuperer mes 3 dernieres factures.
Merci de me communiquer la marche a suivre.
Cordialement
Bonjour SSA107,
Pour vous envoyer les 3 dernières factures, merci de me communiquer par message privé vos :
- Nom et prénom,
- Adresse postale,
- Numéro de mobile,- Numéro de compte client,
- Date de naissance.
Merci,Geraldine_
Bonjour SSA107,
Je viens de faire le nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Geraldine_
Bonjour Idem pour moi j'ai besoin de recuperer mes factures ...
Comment fait on ?
Merci
Je rajoute que dans CGV vous avez ecrit
7. Messagerie, facturation électronique
et prélèvement
Les parties conviennent qu’Orange adressera chaque
mois, à l’adresse mail communiquée par le client lors
de sa souscription à l’offre Sosh, une notification de
mise à disposition de sa facture au format électronique.
Le client pourra accéder à sa facture en ligne, après
authentification, sur son espace client pendant un délai
de 12 mois. Il sera libre de consulter sa facture, de la
copier ou de l’imprimer.
Il est expressément prévu que, sur simple demande
auprès de son service client ou directement dans son
espace client, le client pourra demander à bénéficier de
l’envoi de sa facture au format papier.
Merci donc de m'envoyer celle ci par email en format electronique pour ne pas perdre en delai de traitement.
