Discussion de forum
Suivi conso indisponible : Le suivi conso est indisponible pour ce compte
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile.
Le suivi conso doit fonctionner d'ici 24 à 48h.
Merci de me tenir au courant.
PhilippeG
Bonjour ,vous pouvez contacter le chat en cliquant ICI puis sur la vignette
il faut qu'un conseiller mette votre ligne à jour.
bonjour,
Je suis rendu à mon 6 ème appels pour avoir enfin accès au suivi conso et on me dit de patienter 72 heures et c'est comme cela depuis le 25 juillet.
On se moque de moi et je ne trouve pas cela très commercial.
Je viens de raccrocher avec un conseiller qui continue de me dire de patienter.
ci dessous un extrait de notre échange :
" L: La demande est toujours en cours de traitement.
L: Je vous invite à patienter.
pascal : en 72 heures
L: Je n'ai pas un délai à vous annoncer.
pascal : je vous invite a patientiez vous vous moquez de qui
L: Vu que je n'ai aucune visibilité.
pascal : je patiente depuis le 25 juillet
pascal il faut moins de temps pour aller sur la lune que pour traiter un problème chez sosh
pascal : moi je suis client et donc je veux avoir accès à mon suivi conso
L: Je vous demande de bien vouloir patienter, en attendant nous n'avons pas la possibilité d'intervenir. "
j'ai caché le prénom de la personne que j'ai eu sur le chat pour ne pas la pénaliser.