Discussion de forum

Avatar de Oric93
Oric93
Mini sosheur
01-07-2026
Résolu

MVV indisponible

Bonjour, 

J'ai un galaxy A56 de chez Samsung avec la dernière mise à jour. 

J'utilise l'application téléphone de Google et je n'arrive pas à activer la messagerie vocale visuelle. 

L'option est grisée. J'ai testé avec l'application orange et ça semble fonctionner mais lors de son premier démarrage la MVV avait échouée, j'ai dû relancer l'application une seconde fois pour que ça fonctionne. 

Pouvez vous voir si il n'y a pas un problème sur ma ligne. 

Cordialement 

 

  • Bonjour Oric93 et merci pour votre retour. 

    Le service fonctionne bien depuis notre application, ce qui signifie que la configuration côté Orange est en ordre. 😊

    Pour activer la messagerie vocale visuelle sur votre appareil Samsung, je vous invite à contacter directement leur service d'assistance au 01 48 63 00 00 — ils sauront vous guider pas à pas.🤝

    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.🛎️

    Bonne journée à vous !
    Sab


6 Réponses

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour Oric93,

    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
    Sab

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Merci Oric93, 

    Je viens de faire une mise à jour de votre messagerie vocale visuelle et vous invite à désinstaller l'application Orange téléphone puis à tester avec la fonction native du mobile.

    Dans l'attente de votre retour, bel après midi !☀️
    Jab 

  • Avatar de Oric93
    Oric93
    Mini sosheur

    Merci pour votre réponse, malheureusement je n'ai pas eu de changement positif. 

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour Oric93 et merci pour votre retour. 

    Le service fonctionne bien depuis notre application, ce qui signifie que la configuration côté Orange est en ordre. 😊

    Pour activer la messagerie vocale visuelle sur votre appareil Samsung, je vous invite à contacter directement leur service d'assistance au 01 48 63 00 00 — ils sauront vous guider pas à pas.🤝

    N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.🛎️

    Bonne journée à vous !
    Sab


    • Avatar de Oric93
      Oric93
      Mini sosheur

      Très bien, merci à vous et bon weekend