Discussion de forum
Suivi conso indisponible : Le suivi conso est indisponible pour ce compte
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.
Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile.
Le suivi conso doit fonctionner d'ici 24 à 48h.
Merci de me tenir au courant.
PhilippeG
1) Par quels moyens accédez-vous à votre suivi conso (My Sosh, Orange et moi, #123#, Orange.fr) ?
2) Merci de tester tous ces accès au suivi conso.
Lequel d'entre eux ne fonctionne pas ?
De plus, je vais consulter vos dossiers, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro de client
- Numéro de ligne Sosh
- Marque et modèle du mobile
Cindy_R
Bonjour,
Parmis les moyens cités, aucun ne fonctionne que ce soit l'application My Sosh, Orange et Moi, #123# ou même l'espace client orange depuis un ordinateur.
Le message d'erreur est toujours le suivant "votre forfait ne vous permet d'accéder à ce service" ou "service indisponible, veuillez vous reconnecter ultérieurement.
Je vous envoie mes coordonnées en message privé.
Bonjour Cindy_R
Merci de votre intervention.
Mes réponses sont les mêmes que poamac !
Je vous ai envoyé un message privé avec toutes les infos.
