Discussion de forum

Avatar de Florent_
Florent_
Sosheur
15-09-2014
Résolu

Suivi conso indisponible : Le suivi conso est indisponible pour ce compte

Bonjour,

 

Depuis que j'ai mon forfait Sosh, je n'ai jamais pu accéder à mon suivi conso. Mon espace client me dit continuellement que "Le suivi conso est indisponible pour ce compte".

 

J'ai cru comprendre en lisant ce forum que ce problème n'était pas si rare.

 

Est ce que quelqu'un de la team Sosh pourrait y remédier ?


Merci

suivi conso
  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    16-09-2014

    Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

    Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile.

    Le suivi conso doit fonctionner d'ici 24 à 48h.

    Merci de me tenir au courant.


    PhilippeG


53 Réponses

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  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    20-02-2016

    bernat 


    Très bien, je reste à votre écoute si besoin. Passez une excellente journée. ;)

    G-rm

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    25-02-2016

    Bonjour dandec ,


    N'ayant pas eu de retour de voter part, j'espère que votre problème est résolu


    PhilippeG

    • Avatar de dandec
      dandec
      Sosheur actif
      25-02-2016

      Bonjour PhilippeG,

       

      le suvi conso fonctionne, merci.

       

      Cdlt

       

      Dandec

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    25-02-2016

    Je vous en prie.


    Bonne journée à vous.


    PhilippeG

    • Avatar de Louis68
      Louis68
      Sosheur occasionnel
      18-10-2016

      Bonjour, je reviens sur ce post car moi aussi mon sui vi conso est indisponible

      Pourriez - vous également m'aider à régler ce problème ?

      Merci d'avance

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    20-10-2016

    Bonjour Louis68


    Avez-vous retrouvé l'usage de votre suivi conso ?


    RudyN



    • Avatar de Louis68
      Louis68
      Sosheur occasionnel
      20-10-2016

      Oui en effet

      RudyN a écrit :

      Bonjour Louis68

       

      Avez-vous retrouvé l'usage de votre suivi conso ?

       

      RudyN

       

       

       

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    09-11-2016

    Bonjour Mnack

    Merci de me communiquer dans un message privé les informations suivantes :

    nom, prénom,
    adresse,
    n° de mobile
    modèle du mobile utilisé

    G-rom

    • Avatar de Mnack
      Mnack
      Apprenti sosheur
      09-11-2016

      Bonjour G-rom

       

      C'est fait, encore merci pour le temps qui m'est consacré.

       

      Mnack

  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    10-11-2016

    Bonjour Mnack 


    Je suis intervenue sur votre ligne, merci de patienter 24H, redémarrer le mobile puis tester. 


    JaziaA

    • Avatar de Mnack
      Mnack
      Apprenti sosheur
      15-11-2016

      Bonsoir JaziaA,

       

      J'ai attendu un petit moment (jour férié, WE) mais ça ne fonctionne toujours pas.

  • Avatar de Florian_J
    Florian_J
    Ancien intervenant Sosh
    16-11-2016

    Bonsoir Mnack 


    Une demande a été transmise au service compétent pour résoudre ce dysfonctionnement.


    Je vous invite à patienter, nous reviendrons vers vous.


    Florian.

  • Avatar de Florian_J
    Florian_J
    Ancien intervenant Sosh
    22-11-2016

    Bonsoir Mnack 


    Votre demande est en cours de résolution.


    Vous serez averti par SMS lorsque le service sera rétabli.


    Cdlt,

    Florian

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