Discussion de forum
Suivi conso (tout canaux) HS depuis portabilité...
Bonjour,
Je vous tiens un peu informé de mon aventure. Mercredi j'ai de nouveau contacté un webconseillé. Celui-ci voyant que mon problème durait depuis 1 semaine s'est décidé à me mettre en contact par téléphone avec un technicien de niveau 2. Celui-ci m'a rappelé dans l'heure suivante. Mais c'était trop beau pour être vrai... Ce dernier ne pouvant rien faire à son stade (ce problème est du ressort des Experts) il a construit un dossier et pris plein de renseignements (genre version android, marque de mon téléphone, etc.) qui n'ont pas pas grand chose à avoir mais bref j'ai répondu docilement.
Mais voilà pour le moment je suis en statut quo je n'ai pas d'écho et le tecnhicien m'a dit d'attendre 3 jours ouvrés (il ne reste plus que Lundi maintenant).
Depuis 10 jours maintenant, je ne sais toujours pas combien il me reste en forfait. Le pire c'est que j'ai reçu un mail de mise à disposition de ma facture, vais-je pouvoir la voir un jour?
D'ailleurs sur cette même facture le numéro de référence à mon dossier est le numéro avant portage. J'ai l'impression que quelque chose n'a pas du se mettre à jour à ce niveau...
Cordialement à tous!
même soucis pour moi, suivi conso innaccessible, porté le 09, je devais avoir 48 minutes jusqu'au 14/02.
pas moyen de savoir où j'en suis
Bonjour,
Je vous tiens un peu informé de mon aventure. Mercredi j'ai de nouveau contacté un webconseillé. Celui-ci voyant que mon problème durait depuis 1 semaine s'est décidé à me mettre en contact par téléphone avec un technicien de niveau 2. Celui-ci m'a rappelé dans l'heure suivante. Mais c'était trop beau pour être vrai... Ce dernier ne pouvant rien faire à son stade (ce problème est du ressort des Experts) il a construit un dossier et pris plein de renseignements (genre version android, marque de mon téléphone, etc.) qui n'ont pas pas grand chose à avoir mais bref j'ai répondu docilement.
Mais voilà pour le moment je suis en statut quo je n'ai pas d'écho et le tecnhicien m'a dit d'attendre 3 jours ouvrés (il ne reste plus que Lundi maintenant).
Depuis 10 jours maintenant, je ne sais toujours pas combien il me reste en forfait. Le pire c'est que j'ai reçu un mail de mise à disposition de ma facture, vais-je pouvoir la voir un jour?
D'ailleurs sur cette même facture le numéro de référence à mon dossier est le numéro avant portage. J'ai l'impression que quelque chose n'a pas du se mettre à jour à ce niveau...
Cordialement à tous!
[EDIT : J'ai modéré ce message, merci de ne pas faire de multiposts]
