Discussion de forum
[urgent]impossibilité d'accéder à mon espace client
Bonsoir, Je n'arrive plus à accéder à mon espace client. Sur la page d'authentification, mon adresse n'est pas reconnue. Mon numéro de mobile est également non reconnu. Ma demande est très urgen...
Bonjour zal78,
Tant que votre ligne est suspendu, vous ne pourrez avoir accès à votre espace client. Seul l'envoi d'une nouvelle carte SIM réactivera votre ligne.
Avez-vous procéder au renouvellement de celle-ci ? Si non, voulez-vous que je m'en charge ?
Je vous informe que le renouvellement d'une carte SIM suite à un vol est facturé 20€. Ce montant est remboursable sur demande auprès du service client (Adresse indiqué sur votre facture) sous réserve de fournir la déposition faites au commissariat.