Accéder/Créer espace client

Bonjour,

j'ai effectué la portabilité de mon numéro cet après-midi et je souhaite pouvoir accèder à mon espace client afin de suivre mes consos sur l'appli Sosh. J'avais un ancien compte Orange qui existe toujours mais dont je ne peux pas rattacher mon contrat actuel... 

Voici le message que j'ai dans l'espace client lié à cette adresse email :

Vous êtes actuellement identifié avec votre compte utilisateur arthur******@orange.fr et vous n'avez pas les droits suffisants pour consulter le contrat internet de votre foyer.

Mais je vois apparaitre le contrat Open de mes parents dans mon espace client je pige pas tout... Bref je souhaite me créer un nouvel espace client avec comme identifiant mon numéro de téléphone actuel et quand j'essaie de me le créer cela ne fonctionne pas! Quand je demande de m'envoyer un SMS pour activer l'espace client cela ne fonctionne pas je ne reçois absolument rien.

Merci de m'aider !