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Portabilité de mon numéro mobile ou fixe

La portabilité de mon numéro

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Portabilité annulée
Bonjour Je rencontre un gros souci lors de la souscription d'un forfait que j'ai fait avec une portabilité. La date de portabilité était prévue à aujourd'hui le lundi 21 septembre entre 11h et 15h. J'ai même reçu un SMS me disant cela sauf que surprise ma portabilité n'est pas effective lorsque je me rends sur mon espace client je constate qu'il y a écrit "portabilité annulée à votre demande" mais je n'ai jamais effectué une demande d'annulation de portabilité. Lorsque je contacte le conseiller par tchat, on me dit que c'est ma faute, que j'ai annulé, sauf que absolument pas. On me relance une portabilité qui devrait avoir lieu le 1er octobre apparemment. Sauf que je n'ai aucune confirmation que ce soit par email ou sur mon espace client que tout est bien en ordre je suis assez inquiet de plus si jamais il y a un problème je me retrouverai hors délai de rétractation... Tout est flou et je suis inquiet. Merci par avance,
Résolu
vivi1110
21-09-2026 Place Portabilité de mon numéro mobile ou fixe
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Code promo non pris en compte lors de mon inscription
Bonjour la communauté Je viens de prendre un forfait fibre avec un code de réduction pour obtenir le prix à 19,99 par mois En recevant le mail de confirmation, je constate que l'offre n'a pas été appliqué. Suite à échange avec un conseiller via tchat, il ne peut rien faire. De ce fait, j'ai demandé la procédure pour me rétracter et rester chez mon ancien opérateur. Le conseiller me communique le 3976 mais ce numéro refuse de prendre mon appel car soit disant abonné :VisageTriste: Pouvez vous me communiquer la procédure de rétractation ou un contact pouvant ajouter mon code promo et poursuivre chez sosh un grand merci
Guyom59
28-01-2026 Place Livraison : ma carte SIM, mes équipements
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iPhone 18
Bonjour, fuyez sosh pour votre commande d’iPhone 18. La chose qui m’arrive est lunaire !!! J’explique: « le 13 septembre je fais la précommande iPhone 18 sans nouveau forfait juste un téléphone seul, on me garanti une livraison le 18 septembre, le 18 septembre on me demande un justificatif de domicile alors que je n’ai pas souscrit de nouvelle offre, juste j’ai acheter un téléphone à nu qui va être livrer dans un point relais donc je ne comprend pas le justificatif de domicile, je téléphone à sosh je leurs demande qu’est ce qui est accepter comme justificatif de domicile, on me répond, facture internet, avis d’impôt, facture électricité, attestation d’assurance habitation, c’est là où le cirque SOSH COMMENCE ! j’ai fournie facture d’électricité avec mon adresse, mon avis d’imposition, ma facture internet et mon attestation d’assurance habitation et devinez quoi? Tout les justificatifs refuser, sans donner de motif et pire derrière on vous annule votre commande sans même vous prévenir ! Ce n’est pas fini, devinez quoi on me demande un justificatif de domicile alors que je suis client sosh pour mon internet, du coup avec mon numéro de livebox ils savent très bien où je réside vu qu’ils m’envoie les factures internet à mon domicile par voie postale, donc sosh si cela n’est pas du foutage de ******, expliquez moi la situation car la personne ne comprend, je suis aller en boutique orange pour demander des explications même eux ne comprennent pas la situation, mais les magiciens de sosh vont bien réussir à trouver une excuses farfelues ! est ce que quelqu’un est dans la même situation que moi? Merci de vos retours !
Résolu
Thomas154
01-10-2026 Place Livraison : ma carte SIM, mes équipements
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Commande iPhone 18 pro
Bonjour, j’ai commandé l’iPhone 18 pro le 22 septembre et déposé mes documents le 25. J’ai reçu un mail me demandant d’envoyer ma CNI et justificatif de domicile sinon la commande sera annulée. Donc j’ai réessayé mais impossible car les documents sont toujours en cours de traitement. Merci
Youss3
03-10-2026 Place Livraison : ma carte SIM, mes équipements
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Retard livraison iPhone 18 pro max
Bonjour, j’ai précommandé l’iPhone le 12/09 au moment de l’ouverture et pour une livraison à partir du 18/09 sauf que le statut de la commande est toujours bloquer sur préparation en cours et la seul solution qu’on m’a proposé c’est de patienter ou annuler la commande merci sosh aucun professionnalisme 3 semaines d’attend pour que vous m’envoyer bouler tout les 2 jours un conseiller me rappelle et me dis de patienter alors que j’aurais dû être parmis les premiers à être livré.
Toufik34
29-09-2026 Place Livraison : ma carte SIM, mes équipements
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