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đ© 14/08/2024 - Dysfonctionnement sur l'itinĂ©rance mobile
La situation concernant les services mobiles de nos clients Ă lâĂ©tranger est rĂ©tablie.
Plus d'info : 14/08/2024 - Dysfonctionnement sur l'itinérance mobile
Bonjour
je suis en GrĂšce depuis 10 jours, et lâitinĂ©rance marchait parfaitement sur chacun de nos 3 portables.
Nous sommes allĂ©s ce jour sur une plage oĂč le rĂ©seau Ă©tait catastrophique. Pas grave, câest les vacances đ
en revanche, depuis le retour Ă lâhĂŽtel (ou ca captait parfaitement), le rĂ©seau nâa pas Ă©tĂ© rĂ©cupĂ©rĂ© sur 2 des 3 iPhone.
Aucune option nâa Ă©tĂ© changĂ©e (et jâai naturellement vĂ©rifiĂ©, lâoption Ă©tranger est bien toujours active sur nos comptes sosh, on ne sait jamaisâŠ).
voici les manipulations réalisées, glanées ça et là sur internet :
- Ă©teindre puis rallumer le mobile
- on/off mode avion
- retrait puis remise en place de la SIM
- on/off données cellulaires.
rien ne fonctionneâŠ
cela est il dĂ©jĂ arrivĂ© Ă quelquâun ? Comment faire pour remettre en place lâaccĂšs au rĂ©seau?
merci par avance pour vos contributions !
Salut,
A priori le pb semble concerné plusieurs pays.
MĂȘme problĂšme pour moi et toute ma famille au Danemark ...et aussi en Italie pour un autre sosheur.
Et aucune réponse sur la chat de Sosh malgré 45 minutes d attente.
Merci pour ton retour,
eclairant mĂȘme si pas rassurant đ
jâavais en effet essayĂ© de joindre (avec peine avec le chatbot..) le service client, avant de rĂ©aliser que nous Ă©tions le 15 aoĂ»t et que le service est sans doute fermĂ©âŠ
ce problĂšme, au Danemark et ailleurs, est dâaujourdâhui Ă©galement partout?
Heureusement qu il y a du Wi-Fi gratuit dans de nombreux endroits.
MĂȘme problĂšme pour les abonnĂ©s Orange en GrĂšce ou en Suisse.
En effet, merci pour cet éclairage, ça a facilité une recherche plus ciblée :
https://kulturegeek.fr/news-315228/orange-panne-empeche-davoir-reseau-europe-roaming
Merci pour le lien.
Bon courage et bonnes vacances
