Discussion de forum
🚩 14/08/2024 - Dysfonctionnement sur l'itinérance mobile
La situation concernant les services mobiles de nos clients à l’étranger est rétablie.
Plus d'info : 14/08/2024 - Dysfonctionnement sur l'itinérance mobile
Bonjour
je suis en Grèce depuis 10 jours, et l’itinérance marchait parfaitement sur chacun de nos 3 portables.
Nous sommes allés ce jour sur une plage où le réseau était catastrophique. Pas grave, c’est les vacances 😉
en revanche, depuis le retour à l’hôtel (ou ca captait parfaitement), le réseau n’a pas été récupéré sur 2 des 3 iPhone.
Aucune option n’a été changée (et j’ai naturellement vérifié, l’option étranger est bien toujours active sur nos comptes sosh, on ne sait jamais…).
voici les manipulations réalisées, glanées ça et là sur internet :
- éteindre puis rallumer le mobile
- on/off mode avion
- retrait puis remise en place de la SIM
- on/off données cellulaires.
rien ne fonctionne…
cela est il déjà arrivé à quelqu’un ? Comment faire pour remettre en place l’accès au réseau?
merci par avance pour vos contributions !
Merci pour ton retour,
eclairant même si pas rassurant 😞
j’avais en effet essayé de joindre (avec peine avec le chatbot..) le service client, avant de réaliser que nous étions le 15 août et que le service est sans doute fermé…
ce problème, au Danemark et ailleurs, est d’aujourd’hui également partout?