Discussion de forum
21/10/2026 - Panne réseau mobile
Bonjour à tous,
Orange annonce le rétablissement de ses services mobiles en France. Les appels, les SMS et les usages mobiles sont de nouveau opérationnels pour les clients.
Les équipes techniques d’Orange sont restées pleinement mobilisées pendant toute la durée de l’incident et poursuivent la surveillance du réseau afin de s’assurer de la stabilité et de la qualité des services dans les prochaines heures. Après des analyses approfondies, cet incident est dû à une défaillance d’un équipement au niveau de notre cœur de réseau mobile.
Orange renouvelle ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée et les remercie pour leur patience et leur compréhension.
👉 Un dédommagement est prévu pour tous nos clients. Aucune démarche n’est nécessaire.Ibtissème
Bonjour
Il n’y a actuellement plus de réseau Sosh et de nombreux clients semblent concernés.
Ne serait-il pas normal de prévenir vos utilisateurs par SMS ou par e-mail lorsqu’un incident de cette ampleur survient, plutôt que de laisser les clients sans aucune information ?
Pouvez-vous nous indiquer l’origine de cette panne et, surtout, nous communiquer un délai estimé de rétablissement du réseau ?
Merci pour votre retour rapide.
Top SosheurBonjour,
Envoyer des SMS sur un réseau qui ne marche pas, et qui seront envoyés en masse quand il revient, quand ils ne servent plus à rien et provoquant un nouvel effondrement, c'est pas franchement une bonne idée quand on y réfléchit 🤔
Bonjour,
Sosh aurait pu envoyer un mail pour m’éviter une frayeur inutile.
Les autres forfaits Sosh/Orange de ma famille fonctionnaient et n’arrivant pas à me connecter à mon espace client, je me suis demandé si je n’avais pas été victime d’un SIM swapping.
