Panne réseau 21/10/2026

Bonjour,

À la suite de la panne du réseau Sosh du 21 octobre 2026, j'ai reçu un SMS m'informant du doublement de mon enveloppe de données pendant un mois.

Or, cette compensation ne présente aucun intérêt pour moi, puisque je n'utilise déjà pas l'intégralité de ma data.

Je souhaiterais donc bénéficier d'un geste commercial de 10 € sur ma prochaine facture, plutôt que d'un volume de données supplémentaire dont je n'ai pas l'utilité.

Par ailleurs, j'ai tenté à plusieurs reprises de joindre un conseiller via le chat Sosh, sans succès, malgré l'annonce d'une mise en relation.

Je trouve regrettable qu'après une interruption de service, il soit aussi compliqué de joindre un interlocuteur pour faire valoir sa demande.

Un webconseiller Sosh pourrait-il prendre en charge ma réclamation et me contacter en message privé ?

Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Cordialement.