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Avatar de lauroleb
lauroleb
Sosheur occasionnel
11-02-2018

Absence de notification messagerie vocale visuelle

Bonjour,

 

Depuis que je possède un Huawei Mate 10 Pro (Android 8), je ne reçois plus aucune notification de la Messagerie Vocale Visuelle m'informant de l'arrivée d'un nouveau message (aucun pb auparavant avec mon Samsung Galaxy Note 4).

Je n'ai pas, non plus, de pastille sur le widget m'informant du nombre de messages non lus.

Je dois ouvrir l'application MVV manuellement pour que celle-ci récupère les messages et affiche alors la pastille sur le widget. Bref, si je ne lance pas l'application, je suis incapable de savoir si quelqu'un me laisse un message ou non.

 

- La MVV est bien activée (vérification faite via le 888)

- J'ai supprimé puis réinstallé l'application

- Le service est activé également sur l'application

- Les notifications sont activées dans les paramètres du tél

- J'ai accordé toutes les autorisations possibles

- La consultation des messages vocaux se fait à partir de l'application (et non à partir du journal des appels)

 

Merci de bien vouloir me guider.

Mon fils qui possède exactement le même téléphone, ne rencontre aucun soucis avec la MVV et les notifications. Nous avons tenté de comparer les nombreux paramètres (au risque peut-être d'en avoir oublié tellement il y en a), ils sont tous identiques.

26 Réponses

  • Avatar de Marina_J
    Marina_J
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour lauroleb 


    Merci pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous si le dysfonctionnement venait à se reproduire.


    Cordialement,


    Marina_J

  • Avatar de lauroleb
    lauroleb
    Sosheur occasionnel
    Je reçois à nouveau les notifications depuis le 12/02 sans aucune manipulation de ma part. C'est à rien y comprendre. Sans doute un fonctionnement instable de l'application et/ou du service de MVV.
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour lauroleb ,

    Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

    - nom, prénom,
    - adresse,
    - n° de mobile,
    - modèle du tél utilisé,

    G-rom

    • Avatar de Tomontagny
      Tomontagny
      Mini sosheur

      Bonjour Monsieur,

       

      J'ai le même problème : je manque beaucoup de messages vocaux car il n'a y pas d'icône persistant tant que n'ai pas consulter ma boîte vocale. J'ai essayé de contacter plusieurs de vos collègues en MP, en vain.

       

      Merci d'avance pour votre aide !

      • Avatar de bokob
        bokob
        Apprenti sosheur

        Bonjour, 

         

        J'ai égalment le meme problème avec un XIAOMI MIMIX2S, je ne recoit pas de notification de message sur le téléphone (ni widget, ni ecran d'acceuil, etc.). je m'appercois alors tres tardivement de l'arrivée de messages ce qui pârfois peut etre un vrai probleme.

         

        Auriez vous la solution ? de quelle manière avez vous résolus vos problèmes ?

         

        Merci de votre retour.