Discussion de forum
Absence de notification messagerie vocale visuelle
Bonjour,
Depuis que je possède un Huawei Mate 10 Pro (Android 8), je ne reçois plus aucune notification de la Messagerie Vocale Visuelle m'informant de l'arrivée d'un nouveau message (aucun pb auparavant avec mon Samsung Galaxy Note 4).
Je n'ai pas, non plus, de pastille sur le widget m'informant du nombre de messages non lus.
Je dois ouvrir l'application MVV manuellement pour que celle-ci récupère les messages et affiche alors la pastille sur le widget. Bref, si je ne lance pas l'application, je suis incapable de savoir si quelqu'un me laisse un message ou non.
- La MVV est bien activée (vérification faite via le 888)
- J'ai supprimé puis réinstallé l'application
- Le service est activé également sur l'application
- Les notifications sont activées dans les paramètres du tél
- J'ai accordé toutes les autorisations possibles
- La consultation des messages vocaux se fait à partir de l'application (et non à partir du journal des appels)
Merci de bien vouloir me guider.
Mon fils qui possède exactement le même téléphone, ne rencontre aucun soucis avec la MVV et les notifications. Nous avons tenté de comparer les nombreux paramètres (au risque peut-être d'en avoir oublié tellement il y en a), ils sont tous identiques.
26 Réponses
- carolebigApprenti sosheurMême problème sur mon iPhone SE. Je ne suis plus notifiée de la réception de nouveaux messages si je ne vais pas consulter la messagerie vocale visuelle alors que cela fonctionnait parfaitement. C’est extrêmement dommageable pour moi qui suis travailleur indépendant et qui ne peut pas me permettre de ne pas répondre aux propositions. Merci de me proposer une solution au plus vite.
- Magali_KAncien intervenant Sosh
Bonjour carolebig
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :
-Vos nom/prénom
-N° de ligne
-Adresse postale
-La marque et le modèle de votre téléphone.
J'attends votre retour.
- Chantal1182Mini sosheurBonjour j'ai le même problème avec mon Huawei P20 pro je ne reçois aucune notifications de la messagerie visuel vocale .. serait-il possible d'obtenir une solution ?
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Chantal1182,
Pouvez-vous essayer, la démarche suivante, svp ?
Dans Paramètres > Sans-Fil & réseaux > Paramètres d'appel > Autres paramètres > Messagerie vocale
Merci de cocher puis décocher juste après Message vidéo puis de fermer l'application et de redémarrer le mobile avant de tester.
Sabrina Webconseillère
- Chantal1182Mini sosheurBonjour cela a déjà été fait et malheureusement cela ne fonctionne pas
- SabrinaD
Webconseiller
Qu'en est-il si vous désinstallez l'application d'Orange et que vous utilisez celle native au mobile (cochez Message vidéo) ?
Sabrina Webconseillère
- Chantal1182Mini sosheurAyant un Huawei p20 pro il n'y a pas de MVV native voilà pourquoi j'utilise l'App de orange .. j'ai aussi déjà essayé la désinstallation
- SabrinaD
Webconseiller
- Chantal1182Mini sosheurNon une simple sim
- SabrinaD
Webconseiller