Discussion de forum

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Laude04
Apprenti sosheur
20-05-2020
Résolu

Activation appels WiFi impossible et échec transfert appel (IHM non valide)

Bonjour,   J'ai deux forfaits Sosh, le premier à 19.99€ et le second 24.99€. J'utilise un Samsung Note 9 avec les deux SIMs (disons SIM_1 et SIM_2). Jusqu'au mois dernier tout allait bien, et ce d...
  • Avatar de Laude04
    Laude04
    08-06-2020

    Problème résolu après votre intervention sur ma ligne et attente de 48h.

    Merci !

Avatar de JustineT
JustineT
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
22-05-2020

Bonjour Laude04 

Qu'en est-il si vous inversez les SIM de slot?
Y-a-t-il eu une mise à jour avant ce dysfonctionnement?
Avez-vous acheté votre mobile chez Orange/Sosh ?

Justine

  • Avatar de Laude04
    Laude04
    Apprenti sosheur
    04-06-2020
    JustineT  a écrit :

    Bonjour Laude04 

    Qu'en est-il si vous inversez les SIM de slot?
    Y-a-t-il eu une mise à jour avant ce dysfonctionnement?
    Avez-vous acheté votre mobile chez Orange/Sosh ?

    Justine

    Bonjour,

    J'ai inversé les SIM, et c'est alors la SIM2 pour laquelle les appels WiFi ne peuvent être activés. Le problème semble donc venir de la SIM ou de la ligne.

     

    -Laurent

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