Activation carte sim et facture

J'ai souscris à un forfait sosh il y a peu, j'ai reçu ma carte sim depuis 5 jours, la portabilité doit s'effectuer demain. Cependant je n'ai toujours pas pu activer ma carte sim car pour cela je dois me connecter sur l'espace client mais je n'ai pas de mot de passe pour celui-ci, et lorsque je demande l'envoie d'un code de réinitialisation je ne reçoit rien. 

Je suis donc dans l'incapacité d'activer ma carte sim.

De plus la facture se fait sur le compte bancaire de mes parents qui payaient mon forfait précédent. N'ayant pas de numéro de téléphone pour l'assistance, je ne sais pas comment résoudre ces problèmes.