Discussion de forum
Résolu
activation carte sim impossible
Bjr, Je n'arrive pas à activer ma carte SIM, ni depuis le 0800... ni depuis l'espace client. Je n'arrive pas à joindre un conseiller non plus.
Bonjour,
Je ne suis visiblement pas le premier à avoir ce problème mais je n'arrive pas à activer ma carte sim après une portabilité du numéro. En suivant les procédures conseillées sur le forum, rien ne fonctionne. Je ne reçois pas de mot de passe par SMS en cliquant sur ''mot de passe oublié'' avec le vrai numéro ou le numéro temporaire. En appelant le 740, je ne suis ''pas autorisé à accéder à ce service''. Pourtant, je reçois les messages, le souci ne vient pas de mon téléphone.
J'ai essayé en passant par ''suivi de la commande'' mais encore une fois, c'est un échec. J'ai tous les numéros nécessaires (téléphone, client ) mais il me manque un potentiel mot de passe.
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance
Je ne suis visiblement pas le premier à avoir ce problème mais je n'arrive pas à activer ma carte sim après une portabilité du numéro. En suivant les procédures conseillées sur le forum, rien ne fonctionne. Je ne reçois pas de mot de passe par SMS en cliquant sur ''mot de passe oublié'' avec le vrai numéro ou le numéro temporaire. En appelant le 740, je ne suis ''pas autorisé à accéder à ce service''. Pourtant, je reçois les messages, le souci ne vient pas de mon téléphone.
J'ai essayé en passant par ''suivi de la commande'' mais encore une fois, c'est un échec. J'ai tous les numéros nécessaires (téléphone, client ) mais il me manque un potentiel mot de passe.
Pouvez vous m'aider ?
Merci d'avance