Discussion de forum
Résolu
Activation carte sim
Bonjour, jai ouvert une ligne chez vous par le biais d’une portabilité. Je souhaite activer la carte sim mais on me demande un numéro client à 10 chiffres que je n’ai pas ! Le seul numéro client que j...
Bonjour Fpirola ,
Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM le 14/05, j'ai réussi à l'activer puis le lendemain elle ne marchait plus, ça dit "aucun service"
Quand j'essaie d'aller sur le site on me dit de me connecter mais il ne reconnaisse pas mon adresse e-mail, ni mon mot de passe. Impossible de réinitialiser via mon numéro car ma carte SIM ne fonctionne pas.
Cependant, j'étais déjà connecté sur un de mes appareils et on me dit que ma facture est impayée quand j'essaie à nouveau d'activer ma puce.
Pourtant quand je vais dans la rubrique Factures il n'y a aucune facture. Et les frais pour la puce et le téléphone sont passés sur mon compte sans soucis.
J'ai reçu ma carte SIM le 14/05, j'ai réussi à l'activer puis le lendemain elle ne marchait plus, ça dit "aucun service"
Quand j'essaie d'aller sur le site on me dit de me connecter mais il ne reconnaisse pas mon adresse e-mail, ni mon mot de passe. Impossible de réinitialiser via mon numéro car ma carte SIM ne fonctionne pas.
Cependant, j'étais déjà connecté sur un de mes appareils et on me dit que ma facture est impayée quand j'essaie à nouveau d'activer ma puce.
Pourtant quand je vais dans la rubrique Factures il n'y a aucune facture. Et les frais pour la puce et le téléphone sont passés sur mon compte sans soucis.
