Discussion de forum

Avatar de lilrom
lilrom
Sosheur actif
25-06-2018

Activation carte sim

Bonjour, j’ai reçu la carte sim il y a une semaine, j’ai attendu que le portabilité soit faite pour l’activer, c’est À dire aujourd’hui. J’ai donc appelé le 0800 qui m’a confirmer l’activation après redémarrage du téléphone, sauf que j’ai du réseau, je peux recevoir des appels, mais moi je ne peux rien faire!
Comment procéder pour débloquer cette situation?
Merci d’avance!

3 Réponses

  • Avatar de lesnox
    lesnox
    Top Contributeur
    25-06-2018

    Bonjour lilrom, 

     

    il fallait faire l'activation avant la portabilité pour éviter tout sousis.... A ce que vosu décriver l'activation n'a pas encore été faite... Sinon c'est que votre portabilité est en cours... 

     

    Cordialement.

     

    Lesnox

  • Avatar de lilrom
    lilrom
    Sosheur actif
    25-06-2018
    Ah mince... du coup je dois faire quoi? Attendre?
    Merci pour la réponse en tout cas
    • Avatar de lesnox
      lesnox
      Top Contributeur
      25-06-2018

      lilrom, 

       

      contacter un conseiller sur le chat : 

       

      Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

      https://assistance.sosh.fr/

      Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

      Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

      Cordialement.

      Lesnox

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