Discussion de forum

Avatar de Joseph31
Joseph31
Sosheur occasionnel
24-09-2021

Activation carte SIM

Bonjour je suis client chez Sosh pour la box et maintenant la fibre

J'ai voulu passer mon forfait téléphonique qui actuellement est chez le crédit mutuel mobile chez Sosh 

J'ai était fiché preventel chez SFR il y a 5,6 ans en arrière et là sosh me demande 400 € pour un forfait à 15 € par mois...

Je trouve que c'est un peu abusé et j'aimerais avoir une explication...

Je suis en litige avec SFR c'est une chose, mais je ne comprends pas pourquoi Sosh en sachant que je suis client ne cherche pas à trouver une solution autre...

4 Réponses

  • Avatar de Mathilde__D
    Mathilde__D
    Ancien intervenant Sosh
    27-09-2021

    Bonjour Joseph31,


    Je me présente Mathilde conseillère SOSH, nous allons voir cela ensemble.

    Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Mathilde

    • Avatar de toine48
      toine48
      Sosheur hyperactif
      24-09-2021

      Bonjour à tous,

       

      Logiquement, Joseph31 est toujours fiché puisque Sosh réclame un dépôt de garantie. 

       

      Aucun intérêt de contacter Préventel donc. Le titige doit être solutionné avec SFR et c'est à ce dernier de faire le nécessaire (ou pas) auprès de Préventel.

  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    Staff
    28-09-2021

    Bonjour Joseph31,

    Je vous remercie pour les informations communiquées en privé. Malheureusement, ces informations ne me permettent pas de retrouver votre dossier. Pouvez-vous m'indiquer votre numéro de commande, toujours en message privé ? 

    Matthieu. 

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