Discussion de forum

Avatar de Lopyve
Lopyve
Sosheur occasionnel
06-02-2025
Résolu

Activation carte SIM

Bonjour,

je dois activer ma carte SIM mais pour le faire je dois recevoir un code à 4 chiffres sur mon portable … qui n’est pas activé ! Pour se connecter à l’espace client idem, il faut le portable qui n’est pas activé …

Impossible de lancer le tchat par ailleurs … Bref on tourne en rond

m

Merci de me recontacter au plus tôt

  • Avatar de Lopyve
    Lopyve
    07-02-2025

    Hello, 

    non plus possible. Lorsqu’on n’a pas activé l’esim avant le basculement, il faut se rendre en boutique Orange pour basculer sur une SIM physique

8 Réponses

    • Avatar de Lopyve
      Lopyve
      Sosheur occasionnel

      Hello, 

      non plus possible. Lorsqu’on n’a pas activé l’esim avant le basculement, il faut se rendre en boutique Orange pour basculer sur une SIM physique

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Top Contributeur

        Lopyve 

        Communiquez plutôt vos coordonnées par message privé au webconseiller Rehana_L  

  • Avatar de Rehana_L
    Rehana_L
    Webconseiller

    Bonjour Lopyve,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Rehana🌞

  • Avatar de Safia_A
    Safia_A
    Webconseiller

    Bonjour Lopyve,


    Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en cliquant sur le lien suivant, s'il vous plaît ?

    En attendant votre retour, je vous souhaite un agréable après-midi.


    Safia

  • Avatar de Lopyve
    Lopyve
    Sosheur occasionnel

    Bonjour, 

    Nous avons eu le même problème avec une E-SIM 
    Il faut se rendre en boutique Orange et prendre une SIM physique. C’est gratuit par contre

  • Avatar de MargauxV1
    MargauxV1
    Sosheur occasionnel

    Bonjour, 

    Pour activer mon e-sim je dois recevoir un code sur mon téléphone. Or, je n'ai rien reçu. 

    Un conseiller peut-il m'aider ?

    Merci,

    Margaux

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller

    Bonjour MargauxV1,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile ainsi qu'un autre n° de mobile sur lequel vous pourrez recevoir le SMS), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    G-rom