Discussion de forum
Activation de carte Sim
" Vous vous posez toujours autant de questions dans votre vie.?? "
Merci encore pour la remarque, et bien heureusement que je m'en suis posé des questions...
Après une conversation par Chat, une assistante m'a une seconde fois confirmé la bonne activation de la carte, et m'a assuré que je devrais avoir du réseau et pourvoir l'utiliser. Elle a fini par me rappeler, ce qui ne doit pas être si courant... Au final, et après m'avoir fait insérer la carte sim dans un autre portable, la même constatation fut faite: Pas de données mobiles et si on les active, un message " insérer une carte Sim " !
Donc, envoi d'une autre carte, car visiblement celle-ci ne fonctionne pas, c'est la 1ère fois en 25 ans de portables. Je ne "sentais" pas ce nouvel abonnement et si je ne m'étais pas un peu inquiété, je me prenais une semaine de plus en rentrant chez moi le 26 !
Bonsoir Acma54,
Nous sommes désolés de cette mésaventure. N'hésitez pas à nous tenir au courant suite au changement de SIM. Nous restons à votre disposition.
Sabrina Webconseillère
Merci à vous, je n'y manquerai pas. A tout hasard, je tenterai toutefois de remettre la carte Sim le 26 après le portabilité, on ne sais jamais...
C'est un véritable monde de fous !
J'ai reçu ma nouvelle carte. Elle est cette fois reconnue, ce qui indique bien la défaillance de la 1ère.
J'appelle le 0800 100 740 et je renseigne mon n° historique vu que la portabilité s'est faite à 11h15. on me demande alors le code confidentiel à 4 chiffres présent sur une facture, que je n'ai pas puisque étant nouveau client !!!
Si je saisis le n° provbisoire, on me répond qu'il n'est pas autorisé à accéder au service ! Donc, fin de l'essai...
Je tente la même chose sur mon espace client qui ne me propose lui que le n° provisoire refusé par le serveur. Je saisis mes 13 chiffres et cette fois j'ai un message d'erreur qui me demande de contacter l'assistance.
Depuis 1/2 heure, le service pour chatter avec un conseiller charge....
Ce système est une usine à gaz et je comprends mieux les nombreux désepérés des nouveaux clients...
Alors en fait, si dans la demande d'assistance par Chat, on clique sur "une assistance technique", ça tourne en boucle...
Si on clique sur "faire une réclamation", ça connecte aussitôt... De mieux en mieux !
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile.
Tapez le numéro de mobile porté.
Puis patientez (ne pas taper 1).
Puis tapez 0
Puis dites SIM
Puis dites NON
Puis dites OUI
Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"Puis faites un redémarrage de votre mobile.
Enfin, essayez de passer un appel.Merci, mais hier Sosh, s'avérant incapable d'activer ma nouvelle Sim, m'avait envoyé un code pour générer une carte sur automate en boutique Orange. Comme on ne m'avait pas précisé laquelle, je suis allé dans celle du centre commercial Leclerc, et là... pas d'automate ( encore le flou artistique ).
Heureusement le vendeur à accepté de m'aider et a généré un nouvelle Sim, puis l'ayant insérée dans mon portable, miracle ça a fonctionné !
