activation de ma ligne

bonjour je n arrive pas a activer ma ligne de portable lorsque je clique sur le lien pour activer ma ligne le telephone m envoit sur un lien pour creer un compte google , que j ai cree du coup mais ma ligne n est toujours pas activer je recois les sms mais je n arrive ni a appeller ni a envoyer des sms , je suis alle en boutique orange la peronne ne savait pas .. pourriez vous m aider ?  merci de me contacter au plus vite merci d avance

M.Buchmann