Discussion de forum

Avatar de chrisp77
chrisp77
Sosheur occasionnel
19-03-2021

Activation de SIM

Bonjour, La portabilité de mon numéro vers Sosh s'est faite hier, cependant depuis que j'ai installé la SIM Sosh, je ne peux pas passer d'appel, envoyer de SMS ou utiliser le réseau mobile.   Il d...
Avatar de JeromeA
JeromeA
Sosheur superactif
14-03-2021

Bonjour à tous

 

J'ai pris un forfait série limitée et la portabilité a été effectuée hier (avec quelques heures de retard).

J'avais pris, une fois ma première SIM activée, une 2e SIM "Appel et Internet" sur le même numéro.

J'ai tenté de l'activer dans la semaine et j'ai eu un message d'erreur à plusieurs reprise. J'ai donc pensé qu'il fallait que j'attende la portabilité.

Je l'ai donc mise dans mon 2e téléphone hier et elle fonctionnait jusque dans la soirée hier. Depuis, j'ai droit à un "Aucun Service" en lieu et place du nom du réseau.

De quelle façon puis je régler le problème ?

 

A noter que dans mon espace client, je ne vois pas mon option multi sim, serait-il possible que, malgré l'envoi et le fonctionnement dans la journée d'hier, mon option ne soit pas activée ?

 

Merci de m'avoir lu

Bonne journée

  • Avatar de JeromeA
    JeromeA
    Sosheur superactif
    15-03-2021
    SabrinaD  a écrit :

    Bonjour JeromeA,

     

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, numéro de mobile ainsi que les 13 chiffres inscrite sur cette multi-sim, par message privé, en sélectionnant le lien suivant : 

    http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/359048

     

    Sabrina Webconseillère

    Bonjour SabrinaD ,

    J'ai eu le chat ce matin, cependant, je vous ai tout de même communiqué les éléments en mp comme demandé afin que vous puissiez me dire où en est le traitement de ma demande.

    Merci à vous

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