Discussion de forum
Activation de SIM
Bonjour,
La portabilité de mon numéro vers Sosh s'est faite hier, cependant depuis que j'ai installé la SIM Sosh, je ne peux pas passer d'appel, envoyer de SMS ou utiliser le réseau mobile.
Il doit y avoir un problème dans l'activation de ma carte SIM.
J'ai essayé d'appeler le 0800 100 740 mais le service ne fonctionne pas.
Merci de votre aide.
112 Réponses
- JustineT
Webconseiller
Merci pour ces informations.
Je ne pense pas avoir lu cette question au fil de vos précédents échanges, mais, avez-vous déjà testé votre SIM dans un autre mobile?
Je constate que votre APN Orange World ne correspond pas exactement ;
Qu'en est-il en rentrant ces informations :
- Nom : Orange World
- APN : orange
- Proxy : Non défini (par défaut)
- Port : Non défini (par défaut)
- Nom d'utilisateur : orange
- Mot de passe : orange
- Serveur : Non défini (par défaut)
- MMSC : Non défini (par défaut)
- Proxy MMS : Non défini (par défaut)
- Port MMS : Non défini (par défaut)
- MCC : 208 (par défaut)
- MNC : 01
- Type d'authentification : PAP
- Type d'APN : default,supl
- Protocole APN : IPv4
- Protocole d'itinérance APN : IPv4
- Activer/désactiver APN : APN activé (par défaut)
- Support : Non défini (par défaut)
- Type d'opérateur du réseau virtuel m... : Aucun(e) (par défaut)
- Valeur de l'opérateur du réseau virtu... : Non défini (par défaut)
JustineT
JustineT a écrit :Merci pour ces informations.
Je ne pense pas avoir lu cette question au fil de vos précédents échanges, mais, avez-vous déjà testé votre SIM dans un autre mobile?
Je constate que votre APN Orange World ne correspond pas exactement ;
Qu'en est-il en rentrant ces informations :
- Nom : Orange World
- APN : orange
- Proxy : Non défini (par défaut)
- Port : Non défini (par défaut)
- Nom d'utilisateur : orange
- Mot de passe : orange
- Serveur : Non défini (par défaut)
- MMSC : Non défini (par défaut)
- Proxy MMS : Non défini (par défaut)
- Port MMS : Non défini (par défaut)
- MCC : 208 (par défaut)
- MNC : 01
- Type d'authentification : PAP
- Type d'APN : default,supl
- Protocole APN : IPv4
- Protocole d'itinérance APN : IPv4
- Activer/désactiver APN : APN activé (par défaut)
- Support : Non défini (par défaut)
- Type d'opérateur du réseau virtuel m... : Aucun(e) (par défaut)
- Valeur de l'opérateur du réseau virtu... : Non défini (par défaut)
JustineTOui j'ai testé la sim dans un autre mobile et le problème persiste. Quand je mets la carte sim d'une autre personne ça fonctionne parfaitement.
J'avais déjà ce problème avec l'ancienne carte sim , je l'ai change il y a trois jours et le problème persiste. J'ai changé tous les APN et j'ai tout reconfiguré une dizaine de fois voire plus !!!
Bonjour. Je suis exactement dans le même cas que apopoulpe. Changement de carte sim car pas d internet. Le problème persiste avec la nouvelle sim. Quand je la mets dans un autre téléphone ça ne fonctionne pas non plus.
- JustineT
D'accord.
Je vais donc programmer un RDV téléphonique avec un expert.
Pouvez-vous me communiquer la version logicielle de votre mobile?
JustineT - Thierry-G
Bonjour stephpier,
Afin de vous activer votre carte Sim pouvez-vous m'envoyer par message privé:
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Votre numéro client
Thierry-G
- JustineT
Bonjour jerome881
Continuez-vous à faire le même constat?
Si oui, afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.
JustineTBonjour,
Même problème pas de réseau disponible
- JustineT
Bonjour Simsim1
Si je comprends bien, vous venez d'activer votre SIM et vous n'avez aucun réseau disponible?
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
JustineTUniquement le réseau mobile avec 3 barres, aucun icône 4G ni accès internet disponible.
Bonjour,
J'ai un problème similaire. J'ai tardé à activer la SIM pour conserver l'ancienne SIM et le numéro existant.
Je l'ai activé 1h avant le début de la portabilité depuis le portail web.
Cela fait plus de 2 heures que l'activation de la SIM est en cours.
Actuellement que je ne suis pas enregistré sur le réseau Orange. Le redémarrage du téléphone ne change rien.
Ce délai d'activation plutôt long est-il normal ? N'y a t'il pas eu un problème en l'activant tardivement ?
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour LaurentCHE
Si on active la sim le jour de la portabilité ça bug.
Cela devrait rentrer dans l'ordre demain.
Aujourd'hui etait prévu ma portabilité de numéro ( ce MATIN)
malheureusement je ne peux toujours pas appeler ni envoyer de sms, quelqu'un peut m'éclairer svp.
Merci d'avance
Bonjour SM2211
Avez-vous pu finaliser l'activation de votre ligne ?N'hésitez pas à nous tenir informés :)
Matthieu
bonjourj ai activé ma carte sim,mais rien ne fonctionne.j ai du reseau mais pas de data et je ne peux pas appeler.....
merci
Bonjour mike5754
Avez-vous retrouvé l'usage de votre ligne ?
N'hésitez pas à nous tenir informés :)
Matthieu
Bonjour
je viens de prendre un forfait sosh, mais impossible d'activer la carte sim !!! la portabillité du numéro est faite, mais je ne peux pas me servir de mon téléphone.
Je ne peux pas les contacter non plus car nouveau client, j'ai pas de facture avce le code à 4 chiffres....
merci de votre aide
Bonjour mimi508
Votre ligne mobile est-elle en fonction ?N'hésitez pas à nous tenir informés :)
Matthieu
