Discussion de forum
Activation de SIM
Bonjour,
La portabilité de mon numéro vers Sosh s'est faite hier, cependant depuis que j'ai installé la SIM Sosh, je ne peux pas passer d'appel, envoyer de SMS ou utiliser le réseau mobile.
Il doit y avoir un problème dans l'activation de ma carte SIM.
J'ai essayé d'appeler le 0800 100 740 mais le service ne fonctionne pas.
Merci de votre aide.
112 Réponses
- JustineT
Webconseiller
Bonjour Simsim1
Si je comprends bien, vous venez d'activer votre SIM et vous n'avez aucun réseau disponible?
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
JustineTUniquement le réseau mobile avec 3 barres, aucun icône 4G ni accès internet disponible.
- JustineT
D'accord.
Je ne constate aucune restriction sur votre ligne.
J'ai donc effectué une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile. Continuez-vous à faire le même constat?
JustineT Bonjour,
J'ai un problème similaire. J'ai tardé à activer la SIM pour conserver l'ancienne SIM et le numéro existant.
Je l'ai activé 1h avant le début de la portabilité depuis le portail web.
Cela fait plus de 2 heures que l'activation de la SIM est en cours.
Actuellement que je ne suis pas enregistré sur le réseau Orange. Le redémarrage du téléphone ne change rien.
Ce délai d'activation plutôt long est-il normal ? N'y a t'il pas eu un problème en l'activant tardivement ?
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour LaurentCHE
Si on active la sim le jour de la portabilité ça bug.
Cela devrait rentrer dans l'ordre demain.
Aujourd'hui etait prévu ma portabilité de numéro ( ce MATIN)
malheureusement je ne peux toujours pas appeler ni envoyer de sms, quelqu'un peut m'éclairer svp.
Merci d'avance
Bonjour SM2211
Avez-vous pu finaliser l'activation de votre ligne ?N'hésitez pas à nous tenir informés :)
Matthieu
bonjourj ai activé ma carte sim,mais rien ne fonctionne.j ai du reseau mais pas de data et je ne peux pas appeler.....
merci
Bonjour mike5754
Avez-vous retrouvé l'usage de votre ligne ?
N'hésitez pas à nous tenir informés :)
Matthieu
Bonjour
je viens de prendre un forfait sosh, mais impossible d'activer la carte sim !!! la portabillité du numéro est faite, mais je ne peux pas me servir de mon téléphone.
Je ne peux pas les contacter non plus car nouveau client, j'ai pas de facture avce le code à 4 chiffres....
merci de votre aide
Bonjour mimi508
Votre ligne mobile est-elle en fonction ?N'hésitez pas à nous tenir informés :)
Matthieu
Après avoir effectué toutes les recommandations, impossible d'activer ma nouvelle ligne avec l'offre à 4,99€ par mois. Je n'ai donc plus de portable et personne n'est joignable... Comment résoudre ce problème ?
Je suis dans le même cas ! incroyable
Bonsoir,
Egalement dans le même cas.
J'ai activé la carte SIM après la portablité donc il semble que ce n'est pas l'idéal.
J'ai contacté le tchat, j'ai perdu mon temps, si on a besoin de rien....
J'ai redémarré et éteins des dizaines de fois.
JE regrette mon choix de changer d'opérateur...
Bonjour Pelletier6 xzemox Fred091290
Aujourd'hui, avez-vous récupéré l'usage de votre ligne ?
N'hésitez pas à nous tenir informés :)
Matthieu
Bonjour, je vois ne pas être la seule dans ce cas mais j' ai téléphoné pour activer ma sim car impossible sur l application, en ligne on me dit que ma sim est activé après les renseignements que je leurs ai donné qu il faut maintenant éteindre mon téléphone le rallumer est que mes services seront en places mais rien que faut il faire??
Désolé, nouvelle chez Sosh et un peu compliqué le forum 😁
Dès le lendemain j avais tous les services
Bonsoir
Je viens de migrer sur Sosh ce soir et tout s'est bien passé.
Par contre, pour mon épouse, la portabilité n'est toujours pas encore active (cela devait se faire cet après-midi en 15 et 19h).
Son ancien réseau Bouygues ne fonctionne plus comme prévu, mais Sosh ne fonctionne pas encore.
Son numéro de portable n'est pas joignable (ni le provisoire de Sosh et le sien en portabilité ; elle n'est joignable sur aucun des 2 numéros).
Etait-elle la seule dans ce cas ce soir ?
Est-ce que Sosh a eu des difficultés aujourd'hui par rapport aux nombreux nouveaux clients ?
J'ignore quand la portabilité sera effective ?
Merci d'avance
Bonsoir
Moi la portabilité a bien eu lieu aujourd'hui mais j'ai oublié d'activer ma nouvelle carte sim. Apres l'avoir activé, je peux recevoir les appels mais pas en émettre. Combien de temps faut-il pour que la ligne soit active ? D'autres sont-ils dans le même cas ? Merci
Le problème est résolu (en appelant le 3976)
Merci
Bonjour
J'ai bien recu ma carte SIM mais celle ci n'est pas active car ont me demande d'envoyer le Mandat SEPA complété et signé par la poste
Puis je avoir une adresse mail afin de gagner du temps ? car je n'ai actuellement plus de mobile (portabilité)
Merci d'avance
David
labougeotteBonjour David-80
L'activation de la carte sim doit être faite par vous. Pour cela, consultez le livret de bienvenue.
Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ou activer carte sim ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.
Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.
