Discussion de forum
Activation eSIM Apple Watch, comment faire ?
Bonjour,
j'ai changé d'opérateur et je viens donc de prendre un forfait à 13,99 € sur un iPhone 17.
Maintenant j'essaie de mettre le forfait sur mon Apple Watch.
J'ai donc consulté la page suivante :
https://assistance.sosh.fr/article/comment-souscrire-a-l-option-esim-watch-sur-votre-apple-watch-cellulaire_775913
Sur l'appli "Watch" de mon iPhone je fais donc "Activer le forfait cellulaire" mais j'ai immédiatement le message :
"Echec de la connexion, la connexion au serveur a été interrompue"
Du coup j'ai pris l'option "multi-SIM Internet + 1Go" directement sur mon compte Sosh mais maintenant que j'ai l'option je vois qu il est écrit plus bas "... (hors montre connectée)"
Du coup j'ai résilié l'option dans la foulée (j'ai le mail de confirmation)
Mais j'ai quand même reçu une carte SIM physique dont je n'ai pas besoin. Je n'ai même pas ouvert l'enveloppe.
Et dans mon compte je vois toujours l'option multi-SIM alors qu'un mail a bien confirmé la résiliation+
Je n'ai rien fait depuis et maintenant sur l'app "Watch" de mon iPhone le bouton "Activer le forfait cellulaire" est grisé.
Aujourd'hui, je voudrais donc :
- résilier l'option multi-SIM
- activer le forfait cellulaire sur mon Apple Watch.
Comment faire ?
Merci
Cordialement
Serge
Bonjour,
ça fonctionne ! En fait j'ai aussi changé d'Apple Watch mais il n'y a que 2 jours et heureusement j'ai trouvé la bonne commande dans l'app "Watch" de l'iPhone :
- app Watch
- Général
- Réinitialiser
- et en bas : supprimer le forfait cellulaire
J'ai fait cela sur mon ancienne AW juste avant de l'envoyer (vente de la montre). Ouf !
Je pense que l'option chez l'ancien opérateur était restée câblée.
Merci pour votre aide et bonne fin de journée
NB: j'ai bien remis les captures d'écran en PNG mais visiblement ça ne passe pas.
6 Réponses
- Yoan_C
Webconseiller
Bonjour sergio22bzh,
Pour vous aider au mieux, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Yoan_C
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une excellente journée.☀️
Yoan
- Yoan_C
Effectivement, je constate que vous avez souscrit une option Multi-SIM qui ne correspond pas à l’option nécessaire pour votre montre connectée. ⌚
Je vois également que la désactivation de cette option est en cours, avec une prise d’effet prévue le 31/10.
Rassurez-vous, il est normalement possible de cumuler une option Multi-SIM et une option eSIM Watch sur un même forfait Sosh. 🤝
Pouvez-vous réessayer de souscrire à l’option eSIM Watch directement depuis l’application Watch ?
Si vous rencontrez toujours un blocage, pourriez-vous m’envoyer une capture d’écran du message affiché ? 📱 Cela me permettra de mieux comprendre la difficulté rencontrée et de vous orienter au mieux.
Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.
Yoan
- Morgane_M
Bonjour sergio22bzh,
Je fais suite à votre message privé. Je n'ai pas reçu votre capture d'écran. Pouvez-vous la renvoyer en privé s'il vous plaît ?
Morgane🌸 - Natt_B
Bonjour sergio22bzh,
Je reviens vers vous concernant votre demande. N'hésitez pas à nous confirmer si vous avez réessayé de souscrire à l'option eSim et à nous communiquer en privé la capture d'écran comme proposé par Yoan.
Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu votre image en privé.
Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Natt_B
Bonjour,
ça fonctionne ! En fait j'ai aussi changé d'Apple Watch mais il n'y a que 2 jours et heureusement j'ai trouvé la bonne commande dans l'app "Watch" de l'iPhone :
- app Watch
- Général
- Réinitialiser
- et en bas : supprimer le forfait cellulaire
J'ai fait cela sur mon ancienne AW juste avant de l'envoyer (vente de la montre). Ouf !
Je pense que l'option chez l'ancien opérateur était restée câblée.
Merci pour votre aide et bonne fin de journée
NB: j'ai bien remis les captures d'écran en PNG mais visiblement ça ne passe pas.- Yoan_C
Bonjour sergio22bzh,
Je suis ravi d’apprendre que tout fonctionne.😊
Merci également pour votre retour et pour le partage de la manipulation effectuée depuis l’application Watch. Votre expérience pourra certainement être utile.
Je vous souhaite une excellente continuation et une très bonne fin de journée ! ☀️
Yoan
